to read complaints and reviews, or file yours. 
D‑Smart TV hizmeti için evimize gelen montaj ekibi, montajı tamamlamadan eşime bir form uzatıp bunun montajın tamamlandığına dair bir form olduğunu söyleyerek imza attırmış, hiçbir ayar yapmadan da 200 TL servis ücreti talep edip evden ayrılmıştır. Eşim, imzaladığı belgenin sadece montaj formu olduğunu düşünerek imza atmıştır.
Daha sonra imzalatılan bu formun aslında ikinci bir TV aboneliği sözleşmesi olduğunu öğrendik. Bizim ikinci bir TV aboneliği talebimiz kesinlikle olmadı, bize de bu şekilde bir sözleşme imzalatıldığı hiçbir şekilde açık ve şeffaf bir şekilde anlatılmadı. Durumu fark edip bu ikinci TV aboneliğini iptal etmek istediğimizde ise, eşimin ıslak imzasını gerekçe göstererek cayma bedeli talep ettiler.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde sadece “eşinizin ıslak imzası var” denilerek, montaj formu gibi gösterilerek imzalatılan bu sözleşmenin haksız olduğunu, bizim ikinci TV aboneliği istemediğimizi, eşimin de bunu montaj formu zannederek imzaladığını belirtmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Üstelik her bir TV aboneliği için 2.400 TL olmak üzere toplamda yüksek bir cayma bedeli talep ediliyor.
Ben, montaj ekibinin yanıltıcı şekilde imzalattığı ikinci TV aboneliği sözleşmesinin hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini, alınmak istenen tüm cayma bedellerinin düşülmesini ve ayrıca montaj yapılmadan alınmak istenen 200 TL servis ücretinin de iptal edilmesini talep ediyorum. Yaşadığımız bu olumsuz süreç nedeniyle D‑Smart ile tüm aboneliklerimin sonlandırılması için gerekli işlemlerin müşteri mağduriyeti gözetilerek yapılmasını istiyorum.
D-Smart üzerinden aynı adreste üç ayrı TV aboneliğim bulunuyor. Son gönderdikleri kutu çalışmadığı için defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorunumu çözmediler, servis yönlendirmediler ve her seferinde “bugün gelecek, başka servis yönlendireceğiz” gibi bahanelerle oyaladılar. En sonunda da...
D-Smart TV aboneliğimle ilgili bugün yaşadığım bir durumu belirtmek istiyorum. Bugün internet taahhüt sürem biteceği için müşteri hizmetleri tarafında...
D-Smart müşteri hizmetlerini arayarak aile sinema paketi için abonelik başlattım. Görüşme sırasında bana sinema kanalları, belgesel kanalları, çocuk kanalları, ulusal kanallar ve spor kanallarının paketin içinde olduğu, aboneliğim devam ettiği sürece bu kanalların tamamının açık kalacağı söylendi. Ö...
Yorumlar