D-Smart Sinema Kanallarının Kesintisi Ve Haksız Teknik Destek Ücreti İadesi

Meral · 2026-01-22T15:54:24+03:00

Uzun yıllardır D-Smart abonesiyiz ve şu an devam eden bir mağduriyet yaşıyoruz. Yaklaşık iki aydır sinema kanallarımız yayında değil ancak buna rağmen düzenli olarak fatura ödemeye devam ediyoruz. Kanallarda sorun olduğunda her seferinde tarafımıza ücret yansıtılmak isteniyor. Yaşadığımız son durumda müşteri hizmetlerini aradığımızda, sorunun çözümü için teknik destek talep edildi ve bunun için 650 TL ücret istendi. Bu arızanın bizimle ilgili olmadığını, buna rağmen teknik destek ücretini neden bizim ödememiz gerektiğini anlamıyoruz. Daha önce de benzer bir durumla karşılaştık ve artık bu tekrar eden durumdan ciddi anlamda rahatsızız. Abonelik numaramız 64910950’dir. Yaklaşık iki aydır aktif olmayan sinema kanalları için, bu kanalların yayında olmadığı döneme ait fatura tutarlarının iadesini de özellikle talep ediyoruz. Yaklaşık iki aydır alamadığımız sinema kanalları hizmetinin tekrar aktif edilmesini, haksız olduğunu düşündüğümüz teknik servis ücretinin talep edilmemesini ve yaşadığımız mağduriyetle ilgili gerekli inceleme ve düzeltmenin ivedilikle yapılmasını istiyoruz.

D-Smart

Sevgili Meral Hanım, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. TV yayınlarında aksaklık için 22.01.2026 tarihinde sizinle iletişime geçerek teknik servis yönlendirmesi ve cihaz değişim talebinizi oluşturdum. Kısa sürede ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçecek ve memnuniyetle yardımcı olacaklardır. Bilginize sunarım.

D-Smart

Sevgili Meral Hanım, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. TV yayınlarında aksaklık için 22.01.2026 tarihinde yönlendirilen teknik servis ekibimiz cihaz değişimi yaparak sorununuzu çözümlenmiştir. Teknik servis ekibimiz teknik destek sunduğunu belirterek yönlendirmenizi 23.01.2026 tarihinde kapatılmıştır. Bilginize sunarım.

Meral

Sorun aynı gün giderildi teşekkurker DSmart

D-Smart

Sevgili Meral Hanım, Öncelikle size destek olma fırsatını sunduğunuz için memnuniyetimizi belirtmek ve güzel geri bildiriminiz için çok mutlu olduğumuzu ifade etmek isteriz. Ne zaman isterseniz bizlere ulaşabilirsiniz.