to read complaints and reviews, or file yours.Sinema Kanallarım Açılmıyor, Ücretli Servis Teklifi Mağduriyetine Neden Oluyor
D-Smart abonesiyim, kanal 1 ile kanal 15 arasındaki paketi kullanıyoruz. Paketimde sinema kanalları mevcut ve sistemde açık görünmesine rağmen 3 gündür sinema kanalları açılmıyor. Ekranda pakete yeniden eklenmesi gerektiğine dair uyarı çıkıyor ve kanallar kapalı gözüküyor.
Bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, herhangi bir teknik kontrol yapmadan servis yönlendirmek istediklerini ve bunun için ücret talep ettiklerini ilettiler. Sorunun yayın/paket kaynaklı olmasına rağmen çözüm üretmek yerine ücretli servis önerilmesi beni mağdur ediyor. Abonelik bilgilerim 18220206 numaralı üyelik üzerindedir.
Paketimde yer alan sinema kanallarımın, ek bir ücret talep edilmeden ve servis ücreti yansıtılmadan hemen açılmasını, yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili Fuat Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. TV aboneliğinizde yaşadığınız aksaklık hakkında destek ve bilgi vermek için 30.12.2025 tarihinde sizi aradık ancak tarafınıza ulaşamadık. Dilerseniz müsait olduğunuz saat ve tarih dilimini iletmeniz durumunda sizinle iletişime geçiyor olacağız.
Bugün müsaitim aramanızı bekliyorum
Sevgili Fuat Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikayetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. TV yayınlarında yaşadığınız aksaklık için 31.12.2025 tarihinde sizinle iletişime geçtim ve onayınız doğrultusunda ücretsiz servis yönlendirmesi ve cihaz değişim talebinizi oluşturdum. Kısa sürede ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçecek ve memnuniyetle yardımcı olacaklardır. Bilginize sunarım.
Sevgili Fuat Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikayetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. TV yayınlarında yaşadığınız aksaklık için 31.12.2025 yönlendirmesi yönlendirmesi yapılan teknik servis talebiniz 05.01.2026 tarihinde başarılı sonuçlanmıştır. 09.01.2026 tarihinde sizinle iletişime geçtim ve servis ekibimizin cihaz değişimi yaparak sorunu çözümlediğini belirttiniz. Bilginize sunarım.
