to read complaints and reviews, or file yours. 
D-Smart üzerinden aldığım 100 Mbps sınırsız internet hizmetinde yaklaşık 5 aydır sürekli kopma sorunu yaşıyorum. Gün içinde defalarca bağlantı kopuyor ve sağlıklı bir şekilde internet kullanamıyorum.
Sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve servis yönlendirdiler. Tesisatımda sorun olabileceği söylendiği için tüm iç tesisatımı yeniledim, ayrıca modemim de yeni olmasına rağmen kopmalar devam ediyor. Buna rağmen, sorun tamamen firmadan kaynaklı olmasına karşın her servis yönlendirmesinde benden ücret talep ediliyor.
Ben kendi tarafımdaki tüm sorumlulukları yerine getirmiş olmama rağmen hâlâ hem kopma sorunu yaşıyor hem de haksız yere servis ücreti ile karşı karşıya kalıyorum. D-Smart’tan talebim, bu süreçte benden kesinlikle servis ücreti alınmaması ve bağlantı sorununun kalıcı olarak çözülmesi ya da sorun çözülemeyecekse herhangi bir cayma bedeli talep edilmeden üyeliğimin iptal edilmesidir.
Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede incelenerek tarafıma geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.
D-Smart 50 Mbps limitsiz internet abonesiyim. Yaklaşık 4-5 aydır hizmet almama rağmen, neredeyse her gün, özellikle geceleri olmak üzere sürekli bağlantı sorunları yaşıyorum. Modemde ışıklar yanmasına rağmen bağlantı hatası veriyor ve modemi kapatıp açmadığım sürece internete erişemiyorum. Son bir a...
Yaklaşık 2 yıldır D-Smart 50 Mbps internet kullanıyorum ancak bu süre boyunca evde internet bağlantısı sürekli kopuyor. Kopmalar gün içinde belli bir saate bağlı olmadan farklı zamanlarda yaşanıyor ve sağlıklı bir şekilde internet kullanamıyoruz. Bu sorunla ilgili bugüne kadar en az 30 kez müşteri ...
D-Smart taahhüdüm Şubat ayında bittiğinde sözleşmeyi kampanyalı bir şekilde uzatmamı önerdiler. Kabul ettim ancak 10 günden fazla süredir internet bağlantım yok, sinyal alamıyorum ve herhangi bir aktivasyon yapılmadı. Ücretli teknik destek çağırdık, modemle ilgili bir problem görülmedi. Sorunun dış ...
06.11.2025 tarihinden bu yana D-Smart 100 Mbps'ye kadar VDSL internet hizmetimde sürekli hız problemi yaşıyorum. 100 Mbps olarak aldığım hizmet, ilk başta 75 Mbps olarak tanımlandı. Müşteri temsilcisi hızın kademeli olarak arttırılacağını ve 24 saat içinde normale döneceğini söyledi. Sonrasında hızı...
D-Smart internet hizmetiyle ilgili ciddi mağduriyet yaşıyorum. İnternet bağlantısı sürekli kopuyor ve bu sorun günde yaklaşık 150 kez tekrar ediyor. Servis hizmeti almakta zorlanıyorum; servis nadiren geliyor ve geldiğinde de sorun çözülmüyor. Yaklaşık 3-4 aydır bu bağlantı kopma sorununa bir çözüm ...
Yorumlar