to read complaints and reviews, or file yours.D Smart İnternetimde Aylardır Süren Kopmalar Ve Haksız Servis Ücreti Mağduriyeti
D-Smart üzerinden aldığım 100 Mbps sınırsız internet hizmetinde yaklaşık 5 aydır sürekli kopma sorunu yaşıyorum. Gün içinde defalarca bağlantı kopuyor ve sağlıklı bir şekilde internet kullanamıyorum.
Sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve servis yönlendirdiler. Tesisatımda sorun olabileceği söylendiği için tüm iç tesisatımı yeniledim, ayrıca modemim de yeni olmasına rağmen kopmalar devam ediyor. Buna rağmen, sorun tamamen firmadan kaynaklı olmasına karşın her servis yönlendirmesinde benden ücret talep ediliyor.
Ben kendi tarafımdaki tüm sorumlulukları yerine getirmiş olmama rağmen hâlâ hem kopma sorunu yaşıyor hem de haksız yere servis ücreti ile karşı karşıya kalıyorum. D-Smart’tan talebim, bu süreçte benden kesinlikle servis ücreti alınmaması ve bağlantı sorununun kalıcı olarak çözülmesi ya da sorun çözülemeyecekse herhangi bir cayma bedeli talep edilmeden üyeliğimin iptal edilmesidir.
Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede incelenerek tarafıma geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Sevgili Yüksel Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikayetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. İnternet bağlantısında yaşadığınız aksaklık için ilgili birime 85283*** referans kodu ile talebiniz oluşturulmuş ve iletilmiştir. Kaydınızın sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçiyor olacaktır. Bilginize sunarım.
Seda Hanım sorunum 5 aydır çözülmüyor servis talep ediyorum ücret talep ediliyor. İnterneti kullanamıyorum sitemden bakın lütfen operatörünüzde söylüyor günden 50 kez kopma yaşıyorum bu çözülmesi ise Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım hizmet alamıyorum sorun kesinlikle tesisatımda ve modemimde değil 10 kez baktırdım ve modem tesisat yenilettim kayıtlardanda görebilirsiniz. Lütfen ya iptal edin üyeliğimi ayda bu sorunu çözün
Sevgili Yüksel Bey, İnternet bağlantısında yaşadığınız aksaklık için ilgili birime 85283*** referans kodu ile talebiniz oluşturulmuş ve iletilmiştir. Kaydınızın sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçiyor olacaktır. Bilginize sunarım.
Hala sorunuma bir çözüm üretilmedi ve tek çarem cayma parasını ödeyip üyeliği iptal ettireceğim ve bir dahada DSmart platformunun yanında bile geçmeyeceğim yazıklar olsun bu firmaya 20 yıllık müşterisiyim sanki uzaya roket atıyorlar. Bir sorunu çözemiyorlar 5 aydır yazıklar olsun ne dıyım
Sevgili Yüksel Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikayetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. İnternet bağlantısında yaşadığınız aksaklık için ilgili birime 85283*** referans kodu ile iletilen talebiniz sonuçlanmıştır. Kaydınızın sonucu için ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçerek tarafınıza detaylı bilgilendirmeyi yapmıştır. Bilginize sunarım.
Durmadan kayıt oluşturuldu diyorsunuz ancak hiçbir işlem yapılmıyor ve çözüme kavuşturulmuyor sorunum nasıl olacak bu buradan yazmak ile olmuyor sonuç önemli ne kadar kötü bir firmasınız siz ya
Sevgili Yüksel Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikayetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. İnternet bağlantısında yaşadığınız aksaklık kontrolü için 25.12.2025 tarihinde sizinle iletişime geçtim ancak modem yanında olmadığını için gerekli kontroller yapılamamıştır. Modem yanındayken bizi aramanızı ve teknik destek almanızı sorunun devamında arıza kaydı alınacağını belirttim. Arıza kaydı için teknik destek ek paketini kabul etmediğinizde faturanıza servis bedeli yansıyacağı bilgisini ilettim ancak ücreti kabul etmediğiniz için arıza kaydı alınamamıştır. Bilginize sunarım.
S** Hanım ben hizmet alamıyorum 6 aydır ve siz bana arıza kaydı oluşturmak için para talep ediyorsunuz. Bu nasıl hizmettir alamadığım hizmet için bir de servis bedelimi ödeyeceğim. Ne kadar rezil bir durum bu hiç rahatsız olmuyormusunuz bunu söylerken. Tekrar ediyorum, hizmet A-LA-MI-YO-RUM. Tekrar ediyorum 6 aydır hizmet A-LA-MI-YO-RUM. Siz neyin kafasını yaşıyorsunuz lütfen bedelsiz şekilde üyeliğimi iptal edin tek talebim budur. Yazıklar olsun
Sevgili Yüksel Bey, İnternet bağlantısında yaşadığınız aksaklık kontrolü için 25.12.2025 tarihinde sizinle iletişime geçtim ancak modem yanında olmadığını için gerekli kontroller yapılamamıştır. Modem yanındayken bizi aramanızı ve teknik destek almanızı sorunun devamında arıza kaydı alınacağını belirttim. Arıza kaydı için teknik destek ek paketini kabul etmediğinizde faturanıza servis bedeli yansıyacağı bilgisini ilettim ancak ücreti kabul etmediğiniz için arıza kaydı alınamamıştır. Bilginize sunarım.
