to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Süresi Bitmeden Haksız Zam Ve Fatura Artışı
D-Smart üzerinden internet ve TV hizmetini birlikte kullandığım paket için yaklaşık 8 ay önce yeni bir taahhüt yaptım. Bu taahhüt sırasında, önceki taahhüdümden devam edecek şekilde 12 ay boyunca faturamın 549 TL olarak sabit kalacağı bilgisi verilmişti.
Ancak bu ay faturamda herhangi bir ek talebim veya paket değişikliğim olmadığı halde zam yapıldığını gördüm. Faturam 545–549 TL civarından 749 TL’ye yükseldi. Daha sonra D-Smart tarafından aranarak taahhüdümün dolduğu, bu nedenle zammın uygulandığı söylendi. Oysa ben taahhüdümü yaklaşık 8 ay önce yenilediğim için halen taahhüt sürem devam ediyor olması gerekirken, taahhüdüm bitmiş gibi işlem yapılması beni mağdur etti.
Yeni taahhüt yaptığım tarihte belirtilen sabit ücretin taahhüt süresi boyunca geçerli olmasını, faturama yansıtılan zamlı tutarın iptal edilerek taahhütlü sabit ücrete geri dönülmesini ve varsa haksız alınan farkların iadesini talep ediyorum.
Sevgili Miray Hanım, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikayetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. 02.11.2025 tarihinde Kasım ayına ait faturanız çıkarılmış olup 10.11.2025 için son ödeme tarihi verilmiştir. Ancak ödemenizi yapmadığınız için 20.11.2025 tarihinde hizmetiniz kısıtlanmış olup Aralık ayı faturanızda borçtan açma kapama bedeli yansıtılmıştır. Bilginize sunarım.
