to read complaints and reviews, or file yours. 
D-Smart üzerinden internet ve TV hizmetini birlikte kullandığım paket için yaklaşık 8 ay önce yeni bir taahhüt yaptım. Bu taahhüt sırasında, önceki taahhüdümden devam edecek şekilde 12 ay boyunca faturamın 549 TL olarak sabit kalacağı bilgisi verilmişti.
Ancak bu ay faturamda herhangi bir ek talebim veya paket değişikliğim olmadığı halde zam yapıldığını gördüm. Faturam 545–549 TL civarından 749 TL’ye yükseldi. Daha sonra D-Smart tarafından aranarak taahhüdümün dolduğu, bu nedenle zammın uygulandığı söylendi. Oysa ben taahhüdümü yaklaşık 8 ay önce yenilediğim için halen taahhüt sürem devam ediyor olması gerekirken, taahhüdüm bitmiş gibi işlem yapılması beni mağdur etti.
Yeni taahhüt yaptığım tarihte belirtilen sabit ücretin taahhüt süresi boyunca geçerli olmasını, faturama yansıtılan zamlı tutarın iptal edilerek taahhütlü sabit ücrete geri dönülmesini ve varsa haksız alınan farkların iadesini talep ediyorum.
D-Smart TV + internet aboneliğim için 21 Kasım’da tarafıma gönderilen taahhüt bilgilendirme mesajı sonrasında yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Kasım ayı itibarıyla taahhüdümün sona ereceğine dair 21.11.2025 tarihinde SMS aldım ve bu mesaj üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ba...
Haziran 2025 dönemine ait D-Smart tv paketi faturamda, taahhüdüm süresi sona ermiş olmasına rağmen 159,25 TL tutarında bir ücret talep edilmektedir. Taahhüt sürem bittiği halde bu ücretin yansıtılması haksız bir uygulama olduğunu düşünüyorum. Durumu müşteri hizmetlerinize taşıdığımda, faturayı ipta...
2020 Kasım ayında başlattığım internet ve TV paketi kullanıcısı olduğum firma, gerekli taahhütlerin bittiği sürede faturanın yüksek gelmesi sonucu, uzun aramalar sonunda müşteri hizmetlerine bağlanamadım. Bunun üzerine bayiye giderek taahhüdümün bittiğini öğrendim ve hizmetin kapatılmasını talep ett...
14 yıllık D-Smart'tan internet ve TV yayını abonesiyim. 4 gün önce D-Smart'tan tarafıma bir mesaj gönderilerek yeni taahhüt yapıldığının bildirilmesi üzerine D-Smart yetkililerini arayarak benim aramadığımı, böyle bir talebimin olmadığını, 26 Ekim tarihine kadar taahhüdümün devam ettiğini söyledim. ...
Yorumlar