to read complaints and reviews, or file yours. 
D-Smart ile taahhütlü internet aboneliğim bulunuyor. Son iki gündür internetimin hızı D-Smart tarafından düşürüldü ve bu konuda tarafıma herhangi bir gerekçe iletilmedi. Hız düşüşü nedeniyle yaşadığım bağlantı sorunu için D-Smart teknik desteğini aradığımda, arıza kaydı açılması için benden 490 TL ücret talep edildi.
Bu ücreti ödemek istemediğimi belirttiğimde ise bu kez 29,90 TL’lik bir destek paketi satmaya çalıştılar. İnternet hızımın düşürülmesi ve hemen ardından arıza kaydı için ücret talep edilip destek paketi önerilmesi nedeniyle bunun kasıtlı yapıldığını düşünüyorum. Bu süreçte arıza kaydı ücreti ve destek paketi dışında ek bir ücret talebi veya faturama yansıtılan farklı bir bedel olmadı.
Çanakkale Ayvacık Küçükkuyu’daki adresimde bulunan 63403675 numaralı aboneliğim için, hız düşüklüğü sorunumun herhangi bir ek ücret talep edilmeden giderilmesini ve arıza kaydı/destek adı altında zorunlu bir ödeme baskısı yapılmamasını talep ediyorum.
D-Smart internet abonesiyim. Yıllardır sorunsuz kullandım, ta ki o mesaj gelene kadar. Aylık 19 TL'ye servis desteği alın denildi, kabul etmedim ve internetim kesildi. Müşteri hizmetlerini aradım. Aylık teknik destek paketi almazsam, arıza kaydı oluşturduğumda 350 TL'nin faturama yansıtılacağı söyle...
13.11.2025 tarihinde D-Smart tarafından arandım ve taahhüdümün bittiği, yenilemem gerektiği söylendi. 16 Mbps internet kullanıyorum. Telefonda bana mevcut faturamın 500 TL olduğu ve yenileme ile 70 TL fark ödeyeceğim belirtildi. O an tam hatırlayamasam da aslında aylık 450 TL ödüyormuşum ve taahhüdü...
D-Smart’tan aldığım limitsiz 8 GB internet paketinde uzun süredir gün içinde sürekli hız düşüklüğü yaşıyorum. Bu nedenle müşteri hizmetlerini aradım ve durumu bildirdim. Ancak ekip göndereceklerini, bunun için de 485 TL servis ücreti talep ettiklerini söylediler. Oysa yaşadığım sorun tamamen D-Smart...
Yorumlar