to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmayan İnternet İçin Fatura Kesilmesi Ve Abonelik İptalinde Yaşanan Zorluklar
Yaklaşık 2 yıldır D-Smart 16 Mbps internet abonesiyim. Son 5 aydır internet hizmetinden hiç faydalanamıyorum, buna rağmen her ay 369 TL fatura ödemeye devam ettim ve toplamda 1845 TL ödedim. Taahhüt sürem dolduğu için defalarca müşteri hizmetlerini arayarak iptal talebinde bulundum. Ancak her seferinde ya gereksiz sorularla oyalandım ya da işlem sırasında telefon bağlantısı kesildi, hiçbir şekilde iptal işlemi gerçekleştirilmiyor.
Abone numaram: 61897225, hizmet adresim Balıkesir/Gömeç. İptal işlemi için kimlik bilgilerim dahi istenmesine rağmen herhangi bir belge veya form doldurmam istenmedi, ancak işlem de tamamlanmadı.
Hem kullanılmayan internetin faturalarının iadesini, hem de en kısa sürede aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
Sevgili Neşe Hanım, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. Konu hakkında ilgili birime 84921*** referans kodu ile talebiniz oluşturulmuş ve iletilmiştir. Kaydınızın sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçiyor olacaktır. Bilginize sunarım.
5 aylık son ödediğim faturaların geri ödenmesinde talep ediyorum
Sevgili Neşe Hanım, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. Sistemde genel arıza veya her hangi bir aksaklık bulunmamaktadır. Bu sebeple ücret iadesi uygun görülmemiş ve abonelik iptaliniz için talebiniz alınmıştır. Bilginize sunarım.
O yüzden mi hala arayıp benden süre istiyorsunuz ekip göndermek istiyorsunuz
Sevgili Neşe Hanım, Abonelik iptal talebinize istinaden tarafınıza arama yapılmaktadır. Abonelik iptal süreciniz devam etmekte olup 7 gün içinde üyelik iptali tamamlanmaktadır. Yeniden D-Smart ailesinde görüşmek dileğiyle.
