to read complaints and reviews, or file yours. 
D-Smart aboneliğimi aldığım yetersiz hizmet nedeniyle sonlandırdım. Modemi 7 gün içinde iade etmem gerektiği söylendi. Bunun için Pendik'teki D-Smart - Asya Digital şubesine gittim, ancak 'biz almıyoruz' yanıtı alarak beni 20 km uzaklıktaki Küçükyalı'daki bir şubeye yönlendirdiler. O şubeyi aradığımda, modemi almaları gerektiğini söylediler. Sonra müşteri hizmetlerini arayarak durumu teyit etmek istedim ve müşteri temsilcisi cihazı teslim edebileceğimi belirtti. Tekrar şubeye gidip cihazı iade etmek istediğimi söylediğimde, 'almıyoruz' diyerek saygısızca kapıyı gösterdiler. Benimle aynı sorunu yaşayan üç müşteri daha vardı. 300 liralık cihaz için 300 TL harcama yaparak teslim etmeye çalıştık. Bu anlayışı kabul etmek mümkün değil.
Merhaba Sadi Bey, Ben Gökhan, yazılı destek uzmanıyım. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuzluk nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetiniz doğrultusunda sistem üzerinden gerekli kontrolleri gerçekleştirdim. 796***** numaralı açık bir kaydınız bulunmaktadır. Sürecin hızlanması adına not ekledim. En kısa süre içerisinde geri dönüş sağlanacak, bilgilendirme yapılacaktır. Bilginize sunarım. Sevgiler.
DSmart 10 yıllık aboneliğimi iptal etmek istediğimde ısrarla bitirmek istemediler. Tarafımı onlarca kez arayıp düşük fiyat tekliflerini sundular onu da kabul etmedim ve iptal talebimi kendilerine ısrarla kabul ettirdim. SMS gelecek sonrasında cihazları iade edersiniz denildi tarafıma SMS gelmeden ci...
D-Smart aboneliğimi sonlandırdım. Bana cihazı en yakın yetkili D Smart bayisine teslim edebileceğim söylendi. Pendik Asya Digital'e teslim etmek istediğimde stoklarının dolu olduğu bahanesiyle cihazı kutusundan dahi çıkarıp bakmadan tezgahın üzerinde ellerinin tersiyle iterek bana Maltepe'de ki Meri...
D-Smart kadar sorunlu bir kurumdan kurtulamıyorum. Taahhüt sürem bittiği gün abonelik iptalini gerçekleştirdim. Teslim ettikleri cihazın kutusuna kadar bayiye götürmeme rağmen, 'ONT kablonuz eksik, 300 TL ödeme yapmanız lazım' şeklinde bir geri bildirim aldım. Bu konu hakkında çağrı merkezini defala...
2 aydır internet yok, kafayı yiyoruz. Her gün D-Smart'ı arıyoruz, 'yarın gelip yapacağız' diyorlar ama yapmıyorlar. 4'ten fazla telekom şirketi kullandım, en baştan savma iş yapan D-Smart. Ne zaman arasak 'yarın yapacağız' diyorlar. Televizyon kutusu da verdiler. Abone olduğumuzda geçen hafta televi...
Yorumlar