to read complaints and reviews, or file yours.D-Smart Abonelik İptali Ve Modem İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar
D-Smart aboneliğimi aldığım yetersiz hizmet nedeniyle sonlandırdım. Modemi 7 gün içinde iade etmem gerektiği söylendi. Bunun için Pendik'teki D-Smart - Asya Digital şubesine gittim, ancak 'biz almıyoruz' yanıtı alarak beni 20 km uzaklıktaki Küçükyalı'daki bir şubeye yönlendirdiler. O şubeyi aradığımda, modemi almaları gerektiğini söylediler. Sonra müşteri hizmetlerini arayarak durumu teyit etmek istedim ve müşteri temsilcisi cihazı teslim edebileceğimi belirtti. Tekrar şubeye gidip cihazı iade etmek istediğimi söylediğimde, 'almıyoruz' diyerek saygısızca kapıyı gösterdiler. Benimle aynı sorunu yaşayan üç müşteri daha vardı. 300 liralık cihaz için 300 TL harcama yaparak teslim etmeye çalıştık. Bu anlayışı kabul etmek mümkün değil.
Merhaba Sadi Bey, Ben Gökhan, yazılı destek uzmanıyım. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuzluk nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetiniz doğrultusunda sistem üzerinden gerekli kontrolleri gerçekleştirdim. 796***** numaralı açık bir kaydınız bulunmaktadır. Sürecin hızlanması adına not ekledim. En kısa süre içerisinde geri dönüş sağlanacak, bilgilendirme yapılacaktır. Bilginize sunarım. Sevgiler.
