to read complaints and reviews, or file yours.D-Smart Aboneliğimde Onaysız Paket Eklemesi Ve Açıklama Talebi
D-Smart aboneliğimde bilgim ve onayım dışında hesabıma paket eklenmesi nedeniyle şikayetçiyim. 25.12.2025 tarihinde gelen SMS ile, haberim olmadan tarafıma bir paket tanımlandığını öğrendim. Bu paket ile ilgili daha önce hiçbir arama, bilgilendirme veya onay süreci yaşanmadı.
SMS’i görür görmez müşteri hizmetlerini arayarak eklenen bu paketin iptal edilmesini talep ettim ve paketi iptal ettirdim. Ancak onayım olmadan böyle bir işlem yapılmış olmasını kabul etmiyorum. Müşteri numaram 35222907’dir.
D-Smart’tan, hangi gerekçe ile ve hangi onaya dayanarak hesabıma bu paketin eklendiğine dair, tüm sürecin ayrıntılı şekilde yer aldığı resmi ve yazılı bir açıklama talep ediyorum.
Sevgili Tanju Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikayetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. Konu hakkında ilgili birime 85343*** referans kodu ile talebiniz oluşturdum ve ilettim. Kaydınızın sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçiyor olacaktır. Bilginize sunarım.
Sevgili Tanju Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikayetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. Konu hakkında ilgili birime 85343*** referans kodu ile iletilen talebiniz sonuçlandırılmıştır. Kaydınızın sonucu için ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçerek tarafınıza detaylı bilgilendirmeyi yapmıştır. Ocak ayı faturanızdan düşürülmesi için eklenen paket için indirim girişi tanımlanmıştır. Bilginize sunarım.
