to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Kopan D-Smart İnternet Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Abonelik İptali Talebi
İstanbul Sultanbeyli’de kullandığım D-Smart ev internetinden yaklaşık 1 aydır ciddi anlamda memnun değilim. İnternet bağlantısı sürekli kopuyor, özellikle bir uygulamadan çıkıp başka bir uygulamaya geçtiğimde internet tamamen kesilmiş oluyor. Wi-Fi’yi kapatıp açınca kısa süreliğine düzeliyor, ancak 3 dakika sonra tekrar kesiliyor ve bu durum gün içinde defalarca yaşanıyor.
Bu süreçte defalarca D-Smart müşteri hizmetlerini aramama rağmen ne geri dönüş alabildim ne de kalıcı bir çözüm sunuldu. Üstelik aldığım hizmet bu kadar yetersizken, fatura ödemesinde 2 gün gecikme olsa hemen yaklaşık 200 TL gecikme cezası yansıtılıyor. Hizmet kalitesiyle ücret ve ceza politikası arasında büyük bir dengesizlik olduğunu düşünüyorum.
Sürekli kopan ve sağlıklı şekilde kullanamadığım bir internet hizmeti için artık para ödemek istemiyorum ve D-Smart internet aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu memnuniyetsizliğin dikkate alınmasını ve iptal sürecimin bir an önce sorunsuz şekilde gerçekleştirilmesini istiyorum.
Sevgili Hatice Hanım, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Aboneliğiniz ve faturalarınız hakkında bilgi vermek için 23.12.2025 tarihinde sizi aradık ancak hat direkt meşgul uyarısı verdi. Müsait olduğunuz saat ve tarih dilimini iletmeniz ve numaramızı kısıtlılar listesinden kaldırmanız durumunda sizinle iletişime geçiyor olacağız.
Sevgili Hatice Hanım, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Aboneliğiniz ve faturalarınız hakkında bilgi vermek için 23.12.2025 tarihinde sizi aradık ancak hat direkt meşgul uyarısı verdi. İnternet hizmetinizi kontrol ettiğimizde sisteme yansıyan her hangi bir kopma sorunu bulunmamaktadır. Her ayın 2. gün faturanız çıkarılmakta olup her ayın 10. gün son ödeme tarihi tanımlanmaktadır. Ancak Kasım ayı faturanızı son ödeme tarihinden sonra 21.11.2025 tarihinde yaptığınız için aboneliğiniz 20.11.2025 tarihinde askıya alınmıştır. Aboneliğiniz askıya alındıktan sonra ödemenizi yaptığınız için Aralık ayı faturanıza borçtan açma kapama bedeli fatura edilmiştir.
Kardeşim nasıl bağlantı sorunu yok yalan oi söylüyorum ben! O kadar görsel attım odaya bak hepsi aynı gün içinde farklı saatler! Aboneliği kapatmak istiyorum ben anlatabildim mi! Numaram meşgul değil sizin numaranız da kısıtlı falan değil! Yeni fatura gelmeden kapatın!
Sevgili Hatice Hanım, İptal sebebinize bu kararı almanıza çok üzüldüm size mutlaka bu durumu konuşmak için çağrı merkezimi aramanızı çok isterim zira aboneliğinizi iptal etmek için sesli onayınız gerekmektedir. Güvenliğiniz nedeniyle talebinizi yazılı olarak alamamaktayız. Mobil bankacılıktan E- Devlet’e giriş yaparak, dilekçe ve kimlik bilgilerinizi göndererek ya da uygulamamız olan kullanarak da işleminizi gerçekleştirebilirsiniz.
İşleri zorlaştırmayın arayınca müşteri temsilciniz oradan oraya bağlayıp duruyor adam gibi arayın beni sesli komut veririm, Bakın görsele şu an size bu mesajı yazarken bile bağlantı sorunu yaşıyorum!
Sevgili Hatice Hanım, Aboneliğiniz ve faturalarınız hakkında bilgi vermek için 23.12.2025 tarihinde sizi aradık ancak hat direkt meşgul uyarısı verdi. İptal sebebinize bu kararı almanıza çok üzüldüm size mutlaka bu durumu konuşmak için çağrı merkezimi aramanızı çok isterim zira aboneliğinizi iptal etmek için sesli onayınız gerekmektedir. Güvenliğiniz nedeniyle talebinizi yazılı olarak alamamaktayız. Mobil bankacılıktan E-Devlet’e giriş yaparak, mail adresimize dilekçe ve kimlik bilgilerinizi göndererek ya da kullanarak da işleminizi gerçekleştirebilirsiniz.
