to read complaints and reviews, or file yours.Modem Kablosu Kesildiği İçin 13 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve D‑Smart’ın İlgisizliği
D-Smart internet aboneliğimizde yaşadığımız sorumsuzluk ve ilgisizlikten dolayı şikayetçiyim. Tekirdağ Kapaklı’da evimizde kullandığımız internetin modem kablosu, yan binamızdaki inşaat çalışması nedeniyle 19 Aralık’ta dışarıdan koptu ve o günden beri, yaklaşık 13 gündür evimizde internet yok. Sadece bizim binamızda değil, karşımızdaki binalarda da aynı sorun yaşanıyor.
Her gün arayıp durumu defalarca bildirmemize rağmen, “şu gün geleceğiz” denildiği halde o günlerde bile ekip gelmedi. Üstelik aciliyet belirttiğimiz halde, söylemediğimiz şeyleri sanki biz demişiz gibi gösterip, “modeminizde sıkıntı olduğu için aramışsınız” denildi. 13 gündür düzenli aramamıza rağmen, arıza kaydının ancak 4 gün önce açıldığını öğrendik. Bu kadar sorumsuz ve ilgisiz bir yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum.
D-Smart’tan talebim, hiç vakit kaybetmeden acil olarak ekip gönderilmesi, modem kablomuzun ve bağlantımızın derhal onarılması ve internet hizmetimizin tekrar sağlanmasıdır. Sorunun uzaması halinde aboneliğimi değiştirmek dışında bir seçeneğim kalmayacağını belirtmek isterim.
Sevgili Rengin Hanım, Öncelikle konuyla ilgili sizlere destek olmak ve işlemlerimizi kontrol edebilmek adına abone numaranızı ya da sistemlerimize kayıtlı telefon numarası bilginizi bizimle paylaşmanızı sizlerden rica ederiz. Güvenliğinizin bizim için öncelikli olduğunu bildirir, bilgilerinizin sadece şikayetiniz ile ilgilenen uzman ekibimiz tarafından görüntüleneceğini hatırlatmak isteriz.
Sevgili Rengin Hanım, Konuyla ilgili sizlere bilgi verdik ancak mesajımıza yanıt alamadık. Bu süreçte her zaman bize ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Dilerseniz 7/24 ulaşabilirsiniz.
