to read complaints and reviews, or file yours. 
D-Smart internet abonesiyim. Yaklaşık 2 ay önce internetim tamamen kesildi. Defalarca aramama rağmen ancak 3 gün sonunda uzaktan kontrolle modemin arızalı olduğunu söyleyip yeni modem almam gerektiğini belirttiler. Bunun için Ortaca, Köyceğiz, Dalaman ve Fethiye’de yer yer dolaşıp zar zor modem bulabildim. Oğlum modemin arayüzünü kendi imkanlarıyla düzenledi ve internet ancak bu şekilde, tamamen bizim çabamızla geldi.
Bu olaydan yaklaşık 2 ay sonra ise 12 Aralık’ta internetim tekrar kesildi ve 13 Aralık saat 15.00 itibarıyla hâlâ internetim yok. En az 5 kez müşteri hizmetlerini aradım, ayrıca mobil uygulamadan durumu ilettim fakat hiçbir şekilde aranmadım, geri dönüş yapılmadı. Sürekli altyapı çalışması bahanesinin arkasına sığınıyorlar. Son yaptığım aramalardan sonra ancak birkaç dakika önce birisi dönüş yapıp “iş düzelince biz sizi arayacağız” demekle yetindi, net bir çözüm veya tarih bilgisi verilmedi.
Her ay 560 TL ödediğim hizmetten günlerce yararlanamıyorum. İnternet olmadığı için cep telefonum 2 kez kota aşımına girdi ve bu da en az aylık internet ücretim kadar ek maliyete yol açtı. Tüm bu yaşananlar nedeniyle firmanın yaklaşımını dürüst bulmuyorum ve pazartesi günü başka bir operatöre geçmeyi ciddi şekilde düşünüyorum.
60670097 numaralı abone olarak, kendi imkanlarımızla aldığımız modem için ödediğim ücretin ve internetsiz kaldığım dönemlerde ödediğim ancak alamadığım hizmet bedelinin iade edilmesini, ayrıca taahhüdüm varsa sözleşmemin cezasız olarak iptal edilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 1.5 yıldır D-Smart kullanıcısıyım. 9 Ekim Çarşamba aksamı saat 18.00 civarı internet kesildi. Ertesi gün müşteri hizmetlerini aradığımda yaşadığımız muhitte bir altyapı çalışması olduğundan bahsetti. O günden beri internet yok. Her gün aradım müşteri hizmetlerini her biri ayrı bir şey söyle...
Muğla Ortaca ilçesi Kauçuk Sokak No:5 Daire:3 adresinde D-Smart internet hizmeti kullanıyorum. Abone numaram 18829271130’dur. 01.08.2025 tarihinde evime döndüğümde internet bağlantımın olmadığını fark ettim ve 08.08.2025 tarihinde tekrar eve geldiğimde sorun devam ediyordu. Hemen arıza kaydı oluştur...
D-Smart adres değişikliği. Fiberden yalın internete geçtik mecburen ancak 3 aydır sürekli kesilen hat haftada 3.4 kez arıyorum hep aynı şey modeminizin başına geçin düğmeyi kapatıp açın hangi ışıklar yanıyor bakın diye 2 ay bununla uğraştım. İnternetten bıktım daha sonra hepten kesildi arıyorum alty...
D-Smart internet kullanıyorum, üç gündür evimde internet yok. Müşteri temsilcisine bağlanmak zaten çok zor, zar zor bağlandıktan sonra altyapı çalışması olduğu gerekçesiyle bir hafta daha internet verilmeyeceği iletiliyor. Yıl olmuş 2025, kendi evimde faturasını her ay ödediğim halde ortalama iki ha...
Merhaba, maalesef büyük bir hata ile abone olduğum d- Smart internet ile çok sıkıntılar yaşıyorum. Abone olduğumda kendi modemlerini satmak için bir dizi yalan beyanlarla satın aldım. Daha sonra internet kesintisi yaşadım. Defalarca aradım geldiler ve hat düştüğünü tekrar hat için ücret talep ettile...
Yorumlar