D-Smart Net D-Smart İnternet Kesintisi Ve 14 Defa Müşteri Hizmetine Bağlı Çözüm Bekleniyor

Arden · 2025-12-31T00:51:02+03:00

D-Smart aboneliğim bulunuyor ve internet hizmetim Superonline altyapısı üzerinden sağlanıyor. 28 Aralık’ta elektrikler kesildikten sonra modemim çalışmamaya başladı. Bunun üzerine D-Smart teknik servisini aradığımda arıza kaydı oluşturuldu ve modem değişikliği talep edildi, ancak o günden bu yana hiçbir ilerleme olmadı, Superonline bayisi ne aradı ne de geldi. Pazar gününden beri evde tamamen internetsiziz ve ailecek mağdur durumdayız. D-Smart müşteri hizmetlerini bu süreçte tam 14 kere aradım. Her seferinde sadece “müşteri memnuniyeti bizim için önemli, acil notu düşüyoruz” cümlelerini duyuyorum, fakat somut hiçbir adım atılmadı. 85337262 referans numarasıyla kayıt açılmış olmasına rağmen hala çözüm üretilmedi. İşim internet üzerinden yürüdüğü için ciddi anlamda aksadı. Ayrıca oğlumun sınavları vardı, internetten çalışması ve çıktı alması gerekiyordu, fakat evde internet olmadığı için dışarıda internet bulmaya çalışmak zorunda kaldık ve printerdan soru çıkaramadık. Bu durum hem zaman kaybına hem de psikolojik olarak sıkıntı yaşamamıza neden oldu. Yaşadığımız bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, modem ve internet bağlantımın derhal çalışır hale getirilmesini, ayrıca günlerdir internetsiz kalmamız nedeniyle uğradığımız mağduriyet için fatura indirimi veya uygun bir ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Bugün yılbaşı evimizde çocuklu aileler olacak. Yeni yıla internetsiz girmek bizim çok ciddi mağdur edecek

D-Smart Net

Sevgili Arden Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikayetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. İnternet bağlantısında yaşadığınız aksaklık için ilgili birime 85337*** referans kodu ile talebiniz oluşturulmuş ve iletilmiştir. Kaydınızın sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçiyor olacaktır. Bilginize sunarım.

Arden

Merhaba Seda Hanim 4 gündür süründürdünüz. Hala ses seda yok. Yılbaşı günü herkesin ailesiyle eğleneceği gün interneti saglamadiniz. Gün sonunda aboneliğimi iptal edip geerkli tüm haklarım için yetkili mecralara başvuracağımı bilmenizi isterim. Sizler müşteri memnuniyeti adı altında ücretini aldığınız hizmeti vermiyorsunuz.

D-Smart Net

Sevgili Arden Bey, İnternet bağlantısında yaşadığınız aksaklık için ilgili birime 85337*** referans kodu ile talebiniz oluşturulmuş ve iletilmiştir. Kaydınızın sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçiyor olacaktır. Bilginize sunarım.

D-Smart Net

Sevgili Arden Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikayetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. İnternet bağlantısında yaşadığınız aksaklık için ilgili birime 85337*** referans kodu ile iletilen talebiniz sonuçlandırılmış ve bağlantınız tespit edilmiştir. Kaydınızın sonucu için ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçerek tarafınıza detaylı bilgilendirmeyi yapmıştır. Bilginize sunarım.