to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kurulumu Gecikti, Cayma Bedeli Haksız Şekilde Talep Edildi
08.01.2026 tarihinde D-Smart müşteri temsilcisi ile telefon üzerinden görüşerek internet başvurusu yaptım. Türk Telekom hattım çekilmiş olmasına rağmen, bugün 23.01.2026 itibarıyla 15 günü aşkın süredir hiç kimse gelerek modem ve internet bağlantısını kurmadı. 81471515 referans numarasıyla işlemim görünmesine rağmen hâlâ hizmet alamıyorum.
Ayrıca yasal olarak 14 günlük cayma hakkım olmasına rağmen, tarafıma haksız şekilde cayma bedeli yansıtılacağı söylendi. Hem internetimin bağlanmaması hem de üstüne cayma bedeli talep edilmesi beni mağdur etti.
Bu süre boyunca D-Smart müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak her seferinde oyalandım ve hiçbir somut çözüm sunulmadı. Ne kurulum için gelen oldu ne de sorunum gerçekten takip edildi.
İnternet hattımın gün içinde acilen bağlanmasını, haksız cayma bedeli talebinin tamamen iptal edilmesini ve süreçte ilgisiz davranan sorumlular hakkında gerekli idari işlemlerin yapılarak cezai yaptırım uygulanmasını talep ediyorum.
Sevgili Hayat Hanım, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. Yetkili bayi hakkında ilgili birime 85490*** referans kodu ile talebiniz oluşturulmuş ve iletilmiştir. Kaydınızın sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçiyor olacaktır. Bilginize sunarım.
Sevgili Hayat Hanım, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. Yetkili bayi hakkında ilgili birime 85490*** referans kodu ile iletilen talebiniz sonuçlanmıştır. Kaydınızın sonucu için ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçerek tarafınıza detaylı bilgilendirme yapılmıştır. Bilginize sunarım.
Çok geç yani 25 gün sonrsonra oldu
Sevgili Hayat Hanım, Öncelikle size destek olma fırsatını sunduğunuz için memnuniyetimizi belirtmek ve güzel geri bildiriminiz için çok mutlu olduğumuzu ifade etmek isteriz. Ne zaman isterseniz bizlere ulaşabilirsiniz.
