to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintileri İş Kaybına Neden Oldu, Ücret İadesi Ve Destek Talebi
Yaklaşık 2 yıldır İstanbul Küçükçekmece’de D-Smart Net kullanıyorum ve Home office çalışıyorum. Geçen hafta bir gün ve bugün olmak üzere toplam 2 ayrı günde, sabah 11:00’den akşam 18:00’e kadar internet kesintisi yaşadım. Bu kesintiler nedeniyle işimi yapamadım ve maaşımdan kesinti oldu, ciddi mağduriyet yaşadım.
Yaşadığım sorunla ilgili teknik destek almak için aradığımda sadece sesli yanıt sistemi üzerinden bilgi verildi, hiçbir şekilde bir müşteri temsilcisi veya teknik personelle birebir görüşemedim ve sorunumla ilgilenilmediğini düşünüyorum.
Hem internet kesintisi sorunumun kalıcı ve hızlı bir şekilde çözülmesini hem de kesinti yaşadığım günlere ait ücretlerin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Sevgili Merve Hanım, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. Genel arızanın 2026-01-27-10:07 - 2026-01-28-10:07 tarihleri arasında sona ermesi durumunda kullanıcı internete bağlanabilecektir. Genel arızanız giderildikten sonra kullanmadığınız günlerin faturanızdan düşürülmesi için faturanızdan düşürülmesi için itiraz talebi iletebilirsiniz. Bilginize sunarım.
