İnternet Kesintileri İçin Ücretsiz Teknik Destek Ve Ücret İadesi Talebi

31.12.2025 saat 12.50 de tarafınızı aradım ve yine kaba bir dille 490 TL karşılığında internet bağlantı sorununu halledeceğinizi söylediniz. Hem hizmet bedeli ödeyip hem de sizden kaynaklı hizmeti alamadığım için tekrar neden ücret ödüyorum? Neden bağlantı sorunum çözülmüyor? Neden müşterinizi bu şekilde kaybetmek için diretiyorsunuz?

Müşteri temsilcinizi aradığımda kurumsal bir firmadan ziyade müşterisini kaale almayan bir kurumla görüşüyormuşum gibi hissediyorum. Bağlantım yok diyorum ısrarla hayır var diye cevaplıyorlar. Çözüm üretmeyi geçtim bir de üzerine para istiyorsunuz. Bin pişman oldum sizi tercih ettiğim için. Lütfen internet almayı düşünenler D-Smart'tan uzak dursunlar. Mağduriyetimi hukuki yollarla çözmek için uğraşacağım artık.

Aboneliğimin iptal edilmesini ve kesintiden ötürü kullanamadığım internetin ücret iadesini talep edeceğim.

Bana ücret karşılığı teknik destek gelebileceğini tekrarladınız. Aslında kopma olmadığını benim hayal dünyamda ürettiğimi ima ettiniz. Başkada diyebileceğim bir şey yok buradan. En azından benim yaptığım hatayı yapıp sizden internet almaz hiç kimse ve mağdur olmazlar.

Sanırım böyle sonsuza dek mesajlaşmaktan başka olayınız yok sizin şirket olarak. Çözüm diye sunduğunuz tek şey burda aynı sözleri tekrarlamak. Ben kesilen internetime mi inanayım yoksa sizin bir defa demenize mi? Gelin evimde bir ay yaşayın madem kesiliyor mu kesilmiyor mu birlikte görelim. Sizin tek taraflı bir kereden bir şey olmaz anlayışınıza her ay 570 TL ödemek zorunda değilim. Ya personel gönderip çözün ya da aboneliğimi iptal edin ya da paramı geri verin. Ama lütfen daha fazla bir şey yok deyip durmayın çünkü kurumsal kimliğinize yakışmıyor

Ben de size gelin birlikte yaşayalım kopma var mı yok mu anlayın dedim fakat anlamakta sıkıntı yaşıyorsunuz sanırım. DSmart kullanmayı düşünen herkese buradan sesleniyorum. Paranızla hizmet alamadığınız gibi aynı zamanda yalancı konumuna da düşürülüyorsunuz firma tarafından. Bir film dahi izleyemiyorum sürekli kopma olmasından ötürü. Ama firma onlara inanmamı ve hiçbir şey olmamış gibi para ödemeye devam etmemi istiyor. Pes doğrusu

Sevgili Kader Hanım, İnternet bağlantısında yaşadığınızı belirttiğiniz aksaklık için 31.12.2025 tarihinde sizinle iletişime geçtim ve her hangi bir kopma olmadığını tarafınıza ilettim.

Hala kopma yaşıyorum. Film dahi izleyemiyorum. Para iadesi yapın ya da ücretsiz personel yollayın ya da buradan kafanıza göre yazmayın. Sizin şu saçmalığınıza her ay para ödemek zorunda değilim. Tek yapabildiğiniz buradan yazmak. Lütfen icraat

Sevgili Kader Hanım, Modeminizi manuel kapatıp açtığınızda da sinyal kesintisi olduğu için sistemlerimize yansımaktadır. Ancak sistem üzerinden her hangi bir kopma veya sinyal kesintisi yansımamıştır. Bilginize sunarım.

Sanırım cinler gelip modemi kapatıp açıyor demek ki. Ben kapatmadığıma göre ve siz de sıkıntı olmadığını söylediğinize göre evimde cinler var demek ki. Farkındalık için teşekkürler. Zaten TÜRKSAT ile anlaştım oraya geçiş yapacağım. Siz de insanlara hizmet üretiyormuş gibi yapmaya devam edin. Otomatik olarak buradan yazmaya da devam edin tek bildiğiniz bu nasılsa

Bir çözüm uğruna yazıyordum ama beni DSmart kullanmaktan vazgeçmem için ikna ettiniz Seda hanım. Bir çalışanın şirket aleyhine bu denli mücadele vermesi şaşırtıcı. İnternetinizi tercih etmiyorum artık tamamdır. İstediğiniz bu.

Bu sitede ki diğer şikayetleri de okumanızı tavsiye ederim. Onlarda durduk yerde bağlantımız yok diye şikayeti oluşturmuşlar sanırım.

Sanırım yapay zeka ile otomatik cevap yazılıyor. Çünkü amacınız çözüm üretmek değil sürekli aynı şeyleri tekrarlamak. Personel gönderin bakalım modemin yanında kopma oluyor mu olmuyor mu? Daha kaç defa yazacağım evin her noktasında hem kopma oluyor hem Cekmıyor. Benim gibi bir sürü insan bu konuda şikayet ermiş zaten sizi. Herkes mi kafasından uyduruyor olabilir. Siz bir şirketsiniz ve önceliğiniz müşteri memnuniyeti olmalı. Müşteri ile laf dalaşına girmek olmamalı. Müşteri temsilciliği ne demek ben mi öğreteceğim size? Kendinize gelin lütfen ve pozisyonunuzun farkında olun. Ya da müşteri kaybetmek istiyoruz deyin açık açık. 31.12.25 tarihinde beni arayıp para istediniz başka da bir şey konuşulmadı ama hala buradan saçma sapan yazıp duruyorsunuz. Çözün şu işi ya da yazmayın. Paramızla düştüğümüz hale bakın yazık