to read complaints and reviews, or file yours.D-Smart İnternet Bağlantısı Dört Ay Boyunca Çözümsüz, Ödemeler Kesilmeye Devam Ediyor
D-Smart internet aboneliğimi yaklaşık 4 aydır doğru düzgün kullanamıyorum. Modemde Wi-Fi var gibi görünüyor ancak internet hızı resmen 0, bağlantı sadece görüntüde mevcut, pratikte internete giremiyorum.
Bu süre içinde D-Smart müşteri hizmetlerini defalarca kez aradım ve birçok kez arıza kaydı oluşturuldu. Sadece bir kere ekip geldi, o gün de elektrik kesintisi vardı, herhangi bir işlem yapmadan sadece kabloyu yenileyip gittiler. Buna rağmen daha sonra açılan arıza kayıtları “arıza giderildi” denilerek kapatıldı, ancak sorun hiç düzelmedi.
İstanbul Büyükçekmece Türkoba Mahallesi’indeki adresimde bu problemi yaşamama rağmen her ay düzenli olarak fatura kesilmeye ve ücret tahsil edilmeye devam edildi. Uzun süredir kullanamadığım bir hizmet için ödeme yapıyorum.
D-Smart’tan, adresimdeki internet sorununun teknik ekip tarafından gerçekten incelenip kalıcı olarak çözülmesini ve bağlantımın vaat edilen şekilde sorunsuz çalışmasını talep ediyorum.
Sevgili Elmas Hanım, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. İnternet bağlantısında yaşadığınız aksaklık hakkında kontrol etmek ve destek vermek için 06.01.2026 tarihinde sizi aradık ancak tarafınıza ulaşamadık. Dilerseniz müsait olduğunuz saat ve tarih dilimini iletmeniz durumunda sizinle iletişime geçiyor olacağız.
Arayın lütfen
Sevgili Elmas Hanım, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikayetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. İnternet bağlantısında yaşadığınız aksaklık için 08.01.2026 tarihinde sizinle iletişime geçtim ve onayınız doğrultusunda teknik servis yönlendirmesi yaptım. Kısa sürede ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçecek ve memnuniyetle yardımcı olacaklardır. Bilginize sunarım.
Sorunu hızlı çözüp modem değiştiler çok memnunuz hızından
Sevgili Elmas Hanım, Öncelikle size destek olma fırsatını sunduğunuz için memnuniyetimizi belirtmek ve güzel geri bildiriminiz için çok mutlu olduğumuzu ifade etmek isteriz. Ne zaman isterseniz bizlere ulaşabilirsiniz.
