to read complaints and reviews, or file yours. 
D-Smart 114 Mbps ev internet aboneliğim için Ağrı Merkez’de dün gece saat 01.00 civarında başlayan kesinti, şu ana kadar hâlâ giderilmedi ve bu süre içinde internet hiç düzelmedi. Ev internetim dünden beri tamamen kullanılamaz durumda.
Bugün müşteri hizmetlerini iki kez aradım, her seferinde arıza kaydı açıldığını ve en kısa sürede giderileceğini söylediler. Son görüşmemde ise arızanın 48 saat içinde giderileceği belirtildiği hâlde henüz herhangi bir ekip gelmedi ve somut bir işlem yapılmadı. Bu kadar uzun süren bir kesinti yaşayıp sadece bekletilmem beni mağdur ediyor.
Arızanın 48 saati bekletmeden mümkün olan en kısa sürede giderilmesini ve gerekli ekibin derhal yönlendirilmesini, ayrıca bu uzun süreli kesinti nedeniyle faturama yansıyacak tutarda gerekli ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
D-Smart internet aboneliğim için daha hızlı bir paket kampanyası olduğunu söyleyerek beni aradılar ve bu kampanyalı pakete geçiş yaptım. Ancak 2 Aralık’tan bu yana, paket değişikliğinden sonra hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. 2 Aralık’ta iki defa, 3 Aralık’ta bir defa, 4 Aralık’ta bir de...
D-Smart internet aboneliğimde yaklaşık 1 haftadır hiçbir şekilde internete erişemiyorum, DSL ve internet ışıkları yanmıyor, bağlantı tamamen kesik durumda. Bu süre zarfında interneti tek bir an bile kullanamadım. Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım. Her seferinde modemi açıp kapat...
11.05.2023 tarihinde D Smart internet bağlattım 12.05.2023 tarihinde eve geldiğimde internetin olmadığını fark ettim müşteri hizmetlerini aramam sonucunda genel bir altyapı sorunu olduğunu yarın tekrar kontrol etmemi söylediler. Bende ertesi günü tekrar kontrol ettim hala aynı sorun devam ediyor. Ar...
D-Smart 55 Mbps internet aboneliğim bulunuyor. Yaklaşık 2 aydır internet hızım 5 Mbps’yi geçmiyor ve bu süre zarfında defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Son 4 gündür ise tamamen internetsiz kaldım. Tüm ekipmanlarım (modem, kablolar) sağlam olmasına rağmen, sü...
Yorumlar