to read complaints and reviews, or file yours. 
16 Eylül 2025'den bu yana D-Smart internet hizmetim tamamen kesik durumda ve bu süreçte hiçbir şekilde hizmet alamamaktayım. Sorunun başladığı günden itibaren defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçip arıza kaydı oluşturmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, teknik ekip yönlendirilmedi ve hiçbir çözüm sunulmadı.
Adresim: 1632 Sokak No: 5/1, i**** Apartmanı, Kat: 1 Daire: 2, Bayraklı / İzmir. Abone numaram: 0 535 562 8***. Hizmet sözleşmem halen devam etmektedir. Tüm bu süre boyunca hizmet alamadığım halde, 16 Eylül–17 Ekim arasındaki döneme ait toplam 800 TL’lik fatura tarafımdan tahsil edildi. Ayrıca, internet ihtiyacımı karşılamak için mobil hattıma iki kez ek internet paketi almak zorunda kaldım ve bu durumdan maddi olarak da zarar gördüm.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, hizmet alamadığım döneme ait faturaların iptal edilmesini ve internet hizmetimin bir an önce yeniden sağlanmasını talep ediyorum. Sorunum çözülmediği takdirde BTK ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildirir, mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ederim.
Yaklaşık dört yıldır D-Smart internet abonesiyim. Mayıs 2025’ten bu yana internetimde ciddi problemler yaşamaya başladım. Son üç aydır bağlantım tamamen sorunlu ve interneti neredeyse hiç kullanamadım. Bu süreçte D-Smart müşteri hizmetlerini beş-altı kez arayarak arıza kaydı oluşturdum, fakat hiçbir...
5330**49 numaralı D-Smart abonesiyim. İstanbul Avcılar’daki adresimde 24 Eylül 2025 tarihinden bu yana ev internetim tamamen kesik durumda. Sorunun çözülmesi için müşteri hizmetlerini arayarak talep oluşturdum, kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi. Ancak 1 hafta geçmesine rağmen ne arayan oldu ne d...
D-Smart Sınırsız internet paketi kullanıcısıyım. Uzun süredir sık sık internet bağlantı sorunları yaşıyorum. Son olarak 29 Ekim 2025 tarihinde saat 11:00 civarında internetim tamamen kesildi. Modem ışıkları yanmasına rağmen hiçbir şekilde internete erişim sağlayamıyorum; telefonumda “internet olmada...
D-Smart Net ADSL Limitsiz internet aboneliğim kapsamında, uzun süredir rastgele zamanlarda sık sık internet kesintisi yaşamaktayım. Bu durum, İzmir Konak Ferahlı Mahallesi 3435 Sokak No:12/1 adresinde gerçekleşmektedir. Sorunu defalarca D-Smart müşteri hizmetlerine ilettim. İlk başvuruda, sorunun ...
D-Smart internet standart paket kullanıcısıyım ve yaklaşık 10 yıldır aboneyim. 30.06.2025 tarihinde İzmir Torbalı Muratbey Mahallesi’ne taşındım. Taşındığım adreste altyapı olmadığı için D-Smart tarafından internet hizmeti verilemeyeceği belirtildi. Sözleşmemin bitmesine 3 ay kala tarafıma “vazgeçme...
Yorumlar