to read complaints and reviews, or file yours. 
D-Smart internet standart paket kullanıcısıyım ve yaklaşık 10 yıldır aboneyim. 30.06.2025 tarihinde İzmir Torbalı Muratbey Mahallesi’ne taşındım. Taşındığım adreste altyapı olmadığı için D-Smart tarafından internet hizmeti verilemeyeceği belirtildi. Sözleşmemin bitmesine 3 ay kala tarafıma “vazgeçme bedeli alınmayacak” denildi ve bunun için ikametgah, dilekçe ve kimlik fotokopisi göndermem istendi. Tüm bu belgeleri 3 kez, en son 2 Eylül’de i***@dsmart.com.tr adresine gönderdim.
Ancak 12.09.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda, bu kez benden 893,97 TL vazgeçme bedeli talep edildi. Defalarca telefon ve e-posta yoluyla iletişime geçtim; çağrı merkezi kayıtlarında bana vazgeçme bedeli alınmayacağı bilgisinin verildiği açıkça bulunuyor. Altyapı olmadığı için interneti dondurma seçeneği sunuldu ancak bu, sorunun çözümü değil. Hizmet alamadığım bir yerde, sözleşme bitimine 3 ay kala haksız bir bedel ödemek istemiyorum.
Vazgeçme bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Yaklaşık dört yıldır D-Smart internet abonesiyim. Mayıs 2025’ten bu yana internetimde ciddi problemler yaşamaya başladım. Son üç aydır bağlantım tamamen sorunlu ve interneti neredeyse hiç kullanamadım. Bu süreçte D-Smart müşteri hizmetlerini beş-altı kez arayarak arıza kaydı oluşturdum, fakat hiçbir...
D-Smart internet ve TV paketimizi İzmir’deki yeni adresimize taşımak için bir hafta önce müşteri hizmetleriyle iletişime geçtik. Görüşme sırasında internet ve TV hizmetimizin bir hafta içinde taşınacağı bilgisi verildi. Ancak bir hafta boyunca herhangi bir işlem yapılmadı ve sonunda altyapı olmadığı...
D-Smart internet hizmetimi başka bir adrese taşımak istedim. Ancak taşımak istediğim İzmir’deki adreste altyapı olmadığı için internetimi taşıyamadım ve bu süreçte faturalarımın askıya alındığı, hizmetimin geçici olarak durdurulduğu bilgisi verildi. Sonrasında D-Smart hizmetlerim arasından internet ...
2022 yılında Eskişehir Odunpazarı’ndan Ağrı Merkez’e taşındım ve D-Smart internet aboneliğimin nakil işlemini başlattım. Ancak altyapı uygun olmadığı için 3 ay boyunca nakil işlemi gerçekleştirilemedi. Bu süreçte müşteri hizmetleri tarafından bana, herhangi bir cayma bedeli ödemeden abonelik iptali ...
D-Smart evde internet hizmeti için her taşınmamda nakil işlemi yapmak üzere başvurduğumda her defasında yaklaşık 1 ay beklemek durumunda kaldım ve yine aynı sorunla karşılaştım; taşındığım yerde altyapı yoktu ve altyapı sağlandı. 29 Ocak 2024 tarihinde nakil için başvuruda bulundum, 3 ile 7 iş günü ...
Yorumlar