to read complaints and reviews, or file yours. 
5330**49 numaralı D-Smart abonesiyim. İstanbul Avcılar’daki adresimde 24 Eylül 2025 tarihinden bu yana ev internetim tamamen kesik durumda. Sorunun çözülmesi için müşteri hizmetlerini arayarak talep oluşturdum, kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi. Ancak 1 hafta geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de ekip yönlendirildi. Ayrıca tekrar aradığımda sadece telesekreter bağlanıp “çözüm süreci devam ediyor” diyerek görüşmeyi sonlandırıyor, canlı bir yetkiliye ulaşamıyorum.
Bu süreçte interneti aktif olarak kullanmak zorundayım ve yaşanan kesinti nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Daha önce kısa süreli kesintiler olmuştu fakat bu kadar uzun süren bir arıza ilk defa gerçekleşiyor. Taahhütlü paket kullanıcısı olarak faturamı zamanında ödememe rağmen, hizmetin bu şekilde aksaması kabul edilemez.
Arızanın acilen giderilmesini ve bu mağduriyetin karşılığında fatura indirimi talep ediyorum. Konuyla ilgili bilgilendirme ve çözüm bekliyorum.
D-Smart Sınırsız internet paketi kullanıcısıyım. Uzun süredir sık sık internet bağlantı sorunları yaşıyorum. Son olarak 29 Ekim 2025 tarihinde saat 11:00 civarında internetim tamamen kesildi. Modem ışıkları yanmasına rağmen hiçbir şekilde internete erişim sağlayamıyorum; telefonumda “internet olmada...
Yaklaşık 5 yıldır D-Smart ev interneti kullanıyorum ve bu süre boyunca sürekli bağlantı sorunları yaşadım. İnternet hızı hep çok düşük olmasına rağmen idare ettim, ancak son faturamı (600 TL) ödedikten sonra internetim tamamen kesildi ve yaklaşık 2 haftadır hiç kullanamıyorum. Bu süreçte müşteri hi...
16 Eylül 2025'den bu yana D-Smart internet hizmetim tamamen kesik durumda ve bu süreçte hiçbir şekilde hizmet alamamaktayım. Sorunun başladığı günden itibaren defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçip arıza kaydı oluşturmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, teknik ekip yönlen...
D-Smart 35 Mbps’e kadar limitsiz internet paketini kullanıyorum. 29 Ağustos 2025’ten beri evimde internet hizmeti alamıyorum. Bir aydır evde değildim, döndüğümde internetin hiç çalışmadığını fark ettim. Modemde internet ışığı hiç yanmıyor. Tüm kabloları ve bağlantıları defalarca kontrol ettim, modem...
Yorumlar