to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 2 aydır D-Smart üzerinden 100 Mbps ADSL 2 ev interneti kullanıyorum. Bu süre boyunca her gün ortalama 10 defa internetim kesiliyor ve bağlantı sürekli kopup tekrar geliyor, interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Sürekli kopan internet nedeniyle hem zaman kaybediyorum hem de psikolojik olarak yıpranmış durumdayım.
Yaşadığım bu kopma sorunlarıyla ilgili olarak hem WhatsApp hattı üzerinden hem de telefonla müşteri hizmetlerine defalarca ulaştım. Ancak her seferinde sadece modemin fişini çıkarıp takmam söyleniyor, bunun dışında herhangi bir teknik inceleme, detaylı kontrol ya da kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Günde 10 defa fişi çıkarıp takamayacağımı özellikle belirtmeme rağmen bu konuda da hiçbir açıklama ya da çözüm odaklı geri dönüş alamadım. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de kendimi geçiştirilmiş hissediyorum.
Bu yaşadıklarım nedeniyle hem paramın karşılığını alamadığımı düşünüyorum hem de gereksiz yere sinir sahibi oldum.
D-Smart’tan, ev internetimde yaşadığım bu kopma probleminin kalıcı olarak giderilmesini, bağlantının stabil hale getirilmesini ve mağduriyetimin dikkate alınarak tarafıma buna uygun bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
D-Smart’tan internet paketi kullanıyorum. Kasım ayında taşındım. Yaklaşık bir hafta sonra internetim bağlandı. Ancak internet evin içine hiç gelmedi, bağlantı sorunu yaşadım ve bu sorunun çözülmesi için yaklaşık 10 gün daha beklemek zorunda kaldım. Sonrasında 500 TL karşılığında teknik destek alarak...
Uzun süredir D-Smart 100 Mbps internet aboneliği kullanıyorum ve aboneliğim başladığından beri sürekli internet problemi yaşıyorum. Hız düşüklüğü zaten sürekli var, bağlantı sık sık kopuyor, ping değerleri çok dengesiz ve bazı günler hiç internete bağlanamıyorum. Bu interneti hem oyun oynarken hem ...
Aralık 2024’ten bu yana Düzce Kaynaşlı Sarıyer Mahallesi’indeki adresimde D-Smart 50 Mbps ev interneti kullanıyorum. Ancak internet bağlantım sürekli kopuyor ve sağlıklı şekilde hizmet alamıyorum. Neredeyse her gün yaşanan bu kopmalar yüzünden hem işimi hem de günlük kullanımımı düzgün şekilde sürdü...
D‑Smart üzerinden 24 Mbps limitsiz fiber ev interneti kullanıyorum ve yaklaşık iki yıldır gün içinde sürekli kopma sorunu yaşıyorum. İnternet bağlantısı doğru düzgün hiç stabil çalışmıyor; bu kadar uzun süredir çözülmeyen bir sorunla uğraşıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde...
D-Smart üzerinden aldığım 100 Mbps internet hizmetimde kullanılan modemin arızalanması nedeniyle 2 gündür evimde internet kullanamıyorum. Modem tamamen çalışmıyor olmasına rağmen çağrı merkezini aradığımda cihazdan sinyal alınıp alınmadığının kontrol edileceği söyleniyor, ancak cihaz bozuk olduğu iç...
Yorumlar