D-Smart Net İnternetim Günde On Kez Kesiliyor, Çözüm Sunulmuyor!

Yaklaşık 2 aydır D-Smart üzerinden 100 Mbps ADSL 2 ev interneti kullanıyorum. Bu süre boyunca her gün ortalama 10 defa internetim kesiliyor ve bağlantı sürekli kopup tekrar geliyor, interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Sürekli kopan internet nedeniyle hem zaman kaybediyorum hem de psikolojik olarak yıpranmış durumdayım.

Yaşadığım bu kopma sorunlarıyla ilgili olarak hem WhatsApp hattı üzerinden hem de telefonla müşteri hizmetlerine defalarca ulaştım. Ancak her seferinde sadece modemin fişini çıkarıp takmam söyleniyor, bunun dışında herhangi bir teknik inceleme, detaylı kontrol ya da kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Günde 10 defa fişi çıkarıp takamayacağımı özellikle belirtmeme rağmen bu konuda da hiçbir açıklama ya da çözüm odaklı geri dönüş alamadım. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de kendimi geçiştirilmiş hissediyorum.

Bu yaşadıklarım nedeniyle hem paramın karşılığını alamadığımı düşünüyorum hem de gereksiz yere sinir sahibi oldum.

D-Smart’tan, ev internetimde yaşadığım bu kopma probleminin kalıcı olarak giderilmesini, bağlantının stabil hale getirilmesini ve mağduriyetimin dikkate alınarak tarafıma buna uygun bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.