Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Sercan sonuçtan hiç memnun değil

D-Smart Net DSmart Olmayan Taahhüde Cayma Bedeli

D-Smart Net DSmart Olmayan Taahhüde Cayma Bedeli
D-Smart Net DSmart Olmayan Taahhüde Cayma Bedeli
D-Smart Net DSmart Olmayan Taahhüde Cayma Bedeli
03 Nisan 2024 10:39
1.612

D-Smart evde internet kullanıcısıydım. 2024'ün ilk ayında beni arayıp, 2 yıllık taahhüdümün bittiğini, eğer yenileme yapmazsam yüksek fiyattan faydalanacağımı söylediler. 2 yıllık taahhüt yapamayacağımı söylediğimde ise 'Yasa uygun 2 yıllık taahhüt yaptık ve süreniz doluyor.' dediler. Arkasından yenileme için normalde ödediğim 167 TL tutarının yerine 450-500 TL gibi bir fiyat istendi. Anlaşamadığımız için internet sağlayıcımı değiştireceğimi söyledim, 'Tamam.' deyip kapattılar. Hattımı başka firmaya taşıdığım ilk ay, kullanım tutarında bir fatura yolladılar. O kadar kullanım yaptığımı düşünüp ödedim. Ardından bu ay 1194 TL fatura yolladılar. Müşteri hizmetlerine asla bağlanamıyorum. WhatsApp'tan yazdığımda, ilk olarak abonelik sonlandırma ücreti olduğunu, böyle bir ücret yansıtamayacaklarını söylediğimde, taahhüdü bozduğum için bu faturanın çıktığını söylediler. Madem taahhüdüm yoktu, neden beni 'Ücret yüksek gelecek, taahhüdünüz bitti.' diye aradılar? İptal edeceğimi söylediğimde neden cayma bedeli çıkacak dediler? E-Devlet ve D-Smart online işlemlerden baktığımda ise, 27.10.2022'de başlattığım aboneliğimin 18.10.2022'de feshedildiği yazıyor. Bu nasıl bir iş?

05 Nisan 2024 17:54 (Şikayetten 2 gün sonra)
Sercan
05 Nisan 2024 17:59

Anladım peki benim taahhüdüm ne zamana kadarmış ki bana bu kadar ücret çıkarttınız? Neden detaylı fatura yok

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Zekeriya
26 Temmuz 2024 00:35
3.287
5
Tayfun sonuçtan çok memnun
Çözüldü

01 Şubat 2024 16:51
649
1
İmran sonuçtan hiç memnun değil

18 Temmuz 2023 12:55
2.545
D Smart Net Cayma Bedeli
D Smart Net Cayma Bedeli
D Smart Net Cayma Bedeli
1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

11 Haziran 2024 15:44
445
5
Aykut sonuçtan çok memnun
Çözüldü

12 Haziran 2024 15:54
735
"Abonelik İptal Edildi, Son Faturam İptal Edildi Teşekkürler"
D-Smart Net D-Smart Taahhüt Süresine Uymaması, İptal Sürecini Geciktirmesi
D-Smart Net D-Smart Taahhüt Süresine Uymaması, İptal Sürecini Geciktirmesi
Benzer Şikayet Yaz
D-Smart Net Kategorileri