to read complaints and reviews, or file yours.D-Smart Net DSmart Olmayan Taahhüde Cayma Bedeli
D-Smart evde internet kullanıcısıydım. 2024'ün ilk ayında beni arayıp, 2 yıllık taahhüdümün bittiğini, eğer yenileme yapmazsam yüksek fiyattan faydalanacağımı söylediler. 2 yıllık taahhüt yapamayacağımı söylediğimde ise 'Yasa uygun 2 yıllık taahhüt yaptık ve süreniz doluyor.' dediler. Arkasından yenileme için normalde ödediğim 167 TL tutarının yerine 450-500 TL gibi bir fiyat istendi. Anlaşamadığımız için internet sağlayıcımı değiştireceğimi söyledim, 'Tamam.' deyip kapattılar. Hattımı başka firmaya taşıdığım ilk ay, kullanım tutarında bir fatura yolladılar. O kadar kullanım yaptığımı düşünüp ödedim. Ardından bu ay 1194 TL fatura yolladılar. Müşteri hizmetlerine asla bağlanamıyorum. WhatsApp'tan yazdığımda, ilk olarak abonelik sonlandırma ücreti olduğunu, böyle bir ücret yansıtamayacaklarını söylediğimde, taahhüdü bozduğum için bu faturanın çıktığını söylediler. Madem taahhüdüm yoktu, neden beni 'Ücret yüksek gelecek, taahhüdünüz bitti.' diye aradılar? İptal edeceğimi söylediğimde neden cayma bedeli çıkacak dediler? E-Devlet ve D-Smart online işlemlerden baktığımda ise, 27.10.2022'de başlattığım aboneliğimin 18.10.2022'de feshedildiği yazıyor. Bu nasıl bir iş?
Sevgili Sercan Bey, Ben Sena, yazılı destek uzmanıyım ve sizlere yardımcı olmaktan mutluluk duyacağım. Taahhüt süresinden önce iptal talep etmeniz halinde, Bilgi Teknolojileri Kurumu’nun kararı üzerine, kalan aylık ödeme tutarlarının sunulan indirim bedellerinden düşük olması halinde kalan aylara ait hizmet bedeli, yüksek olması halinde ise abonelik süresince sunulan indirim ve avantajlar faturalandırılmaktadır. Abonelerimizin avantajı göz önünde bulundurularak hangi tutar daha düşük ise bu ücrete dair faturalandırma yapılmaktadır. Taahhüt tamamen sizin haklarınızı korumak için ve sabit fiyat garantisi sunmak adına yapılmaktadır ve tüm paketlerimiz taahhütlüdür. Bunun onayı alınmadan tarafınıza hizmet başlatılmamaktadır. Saygılarımızla. D-Smart Net
Anladım peki benim taahhüdüm ne zamana kadarmış ki bana bu kadar ücret çıkarttınız? Neden detaylı fatura yok
