to read complaints and reviews, or file yours. 
D-Smart evde internet kullanıcısıydım. 2024'ün ilk ayında beni arayıp, 2 yıllık taahhüdümün bittiğini, eğer yenileme yapmazsam yüksek fiyattan faydalanacağımı söylediler. 2 yıllık taahhüt yapamayacağımı söylediğimde ise 'Yasa uygun 2 yıllık taahhüt yaptık ve süreniz doluyor.' dediler. Arkasından yenileme için normalde ödediğim 167 TL tutarının yerine 450-500 TL gibi bir fiyat istendi. Anlaşamadığımız için internet sağlayıcımı değiştireceğimi söyledim, 'Tamam.' deyip kapattılar. Hattımı başka firmaya taşıdığım ilk ay, kullanım tutarında bir fatura yolladılar. O kadar kullanım yaptığımı düşünüp ödedim. Ardından bu ay 1194 TL fatura yolladılar. Müşteri hizmetlerine asla bağlanamıyorum. WhatsApp'tan yazdığımda, ilk olarak abonelik sonlandırma ücreti olduğunu, böyle bir ücret yansıtamayacaklarını söylediğimde, taahhüdü bozduğum için bu faturanın çıktığını söylediler. Madem taahhüdüm yoktu, neden beni 'Ücret yüksek gelecek, taahhüdünüz bitti.' diye aradılar? İptal edeceğimi söylediğimde neden cayma bedeli çıkacak dediler? E-Devlet ve D-Smart online işlemlerden baktığımda ise, 27.10.2022'de başlattığım aboneliğimin 18.10.2022'de feshedildiği yazıyor. Bu nasıl bir iş?
17.10.2022 tarihinde D-Smart ev sabit internet aboneliği açtırdım. 24 ay taahhütlü aylık 141 TL karşılığında yapmış olduğum aboneliğim bitmesine 3 ay kalmasına rağmen benim bilgim ve onayım olmadan D-Smart benim internet aboneliğimi 24.07.2024 tarihinde saat 11.04'te taahhüdümü sonlandırıp daha yüks...
Taahhütlü D Smart internet paketi satın aldım. Taahhüdüm Mayıs 2024 tarihinde bitecek. Aylık ödemem 170 TL. Olması gerekirken 4 aydan beri 210 Tl. Fat...
D-Smart Net müşterisiydim. Müşteri hizmetleri arayarak Aboneliğimi kullanmaya devam ettiğim (ikametim) adreste altyapı değişikliği olduğu, fiber altyapıya geçildiği dolayısıyla (daha yüksek bedelli) başka bir tarifeye geçmem gerektiğini aktardı. Görüşme neticesinde daha yüksek bedelli bir tarifeye g...
D Smart internet. Firmayı 3-4 kere farklı zamanlarda aradım taahhüdümün bittiğini ve yenilemek istemediğimi söyledim. Taahhütsüz paket var mı? Diye sorduğum da ise olmadığını söylediler. Hatta farklı zamanlarda kendileri de arayıp avantajlar, kampanyalar vs şeyleri anlattılar. Ben ise "istemediğimi,...
Yorumlar