RGB Ve USB Port Problemleri İçin Servis İhmali Ve Ücret İadesi Talebi

MSI B650I model anakartı yaklaşık 7 ay önce Amazon üzerinden sıfır olarak satın aldım. Ürünü ilk aldığım günden beri RGB portunda ve bazı USB portlarında sorunlar yaşıyorum. USB 2.0 portlarına cihaz taktığımda herhangi bir problem olmazken, 3.2 portuna 3.0 hızında SSD taktığımda bağlantı sorunu oluşuyor. Ayrıca RGB portunda da sürekli kopma ve düzgün çalışmama problemi mevcut.

Bu sorunlar nedeniyle anakartı ilk kez MSI teknik servise gönderdim. İnceleme sonrasında USB portlarında sorun tespit edilmediği, RGB portuna ise ısıl işlem uygulandığı ve bir sonraki RGB probleminde tekrar düzeltilemeyeceği bilgisi verildi. Ana kart tarafıma geri geldikten sonra yaptığım testlerde hem RGB portundaki sorunun hem de USB portundaki problemlerin devam ettiğini açıkça gördüm.

Bunun üzerine anakartı ikinci kez servise gönderdim ve yaşadığım problemleri gösteren videoları da ilgili kişilere ilettim. Hem WhatsApp üzerinden hem de gönderiyle beraber koyduğum notta özellikle RGB portunda sorunun devam ettiğini belirttim. Buna rağmen sadece USB portlarına bakılmış, RGB portu kontrol edilmeden anakartta sorun yok denilerek ürün tekrar tarafıma geri gönderilmiştir. Gönderdiğim videolara herhangi bir yazılı geri dönüş de yapılmamıştır.

Ürünü ilk günden beri sorunsuz kullanamadığım, yapılan işlemlere rağmen sorunların devam ettiği ve son serviste RGB portu hiç incelenmeden ana kart sağlam denilerek geri gönderildiği için mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bu aşamadan sonra anakarta güvenim kalmadığından ürün için ücret iadesi yapılmasını istiyorum.