to read complaints and reviews, or file yours.D-Smart Kurulum Gecikmesi Ve Tutarsız Bilgilendirme
D-Smart’tan ev interneti aboneliği için başvuru yaptığımda, en geç 24 saat içinde kurulumun tamamlanacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden neredeyse bir hafta geçmesine rağmen hâlâ hiçbir şekilde hizmet alamadım.
İlk başvuruda 24 saat denildi, sonra 36 saate çıkarıldı, ardından 1 hafta denmeye başlandı ve süreç boyunca sürekli oyalanıyorum. Kurulum ekibini aradığımda da önce 3 güne gelinir deniyor, sonra 1 haftaya, ardından 2 haftaya erteleniyor. Her seferinde farklı ve tutmayan tarihler veriliyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda da her bir temsilcinin birbirinden bağımsız, bilgi sahibi olmadan yanlış ve tutarsız bilgiler verdiğini görüyorum. Ne net bir tarih veriliyor ne de somut bir çözüm sunuluyor.
D-Smart’ın bu süreçteki gecikmeyi ve yanlış bilgilendirmeyi derhal sonlandırarak bir an önce kurulumumu gerçekleştirmesini istiyorum. Sürekli ertelenen ve ciddiyetsiz yürütülen bu durumun D-Smart tarafından acil olarak düzeltilmesini talep ediyorum.
Gelişme
D-Smart’tan ev interneti aboneliği için başvuru yaptığımda, en geç 24 saat içinde kurulumun tamamlanacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden neredeyse bir hafta geçmesine rağmen hâlâ hiçbir şekilde hizmet alamadım.
İlk başvuruda 24 saat denildi, sonra 36 saate çıkarıldı, ardından 1 hafta denmeye başlandı ve süreç boyunca sürekli oyalanıyorum. Kurulum ekibini aradığımda da önce 3 güne gelinir deniyor, sonra 1 haftaya, ardından 2 haftaya erteleniyor. Her seferinde farklı ve tutmayan tarihler veriliyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda da her bir temsilcinin birbirinden bağımsız, bilgi sahibi olmadan yanlış ve tutarsız bilgiler verdiğini görüyorum. Ne net bir tarih veriliyor ne de somut bir çözüm sunuluyor.
D-Smart’ın bu süreçteki gecikmeyi ve yanlış bilgilendirmeyi derhal sonlandırarak bir an önce kurulumumu gerçekleştirmesini istiyorum. Sürekli ertelenen ve ciddiyetsiz yürütülen bu durumun D-Smart tarafından acil olarak düzeltilmesini talep ediyorum.
Sevgili Musa Bey, Öncelikle konuyla ilgili sizlere destek olmak ve işlemlerimizi kontrol edebilmek adına abone numaranızı ya da sistemlerimize kayıtlı telefon numarası bilginizi bizimle paylaşmanızı sizlerden rica ederiz. Güvenliğinizin bizim için öncelikli olduğunu bildirir, bilgilerinizin sadece şikayetiniz ile ilgilenen uzman ekibimiz tarafından görüntüleneceğini hatırlatmak isteriz.
Sevgili Musa Bey, İnternet aboneliği için 27.01.2026 tarihinde satışınız yapılış olup 3-7 iş günü için de aktivasyon tamamlanmaktadır. Yetkili bayinin kurulum konusunda ivedilikle destek vermesi için ilgili birime 85546*** referans kodu ile talebiniz oluşturdum ve ilettim. Kaydınızın sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçiyor olacaktır. Bilginize sunarım.
Sevgili Musa Bey, İnternet aboneliği için 27.01.2026 tarihinde satışınız yapılış olup 3-7 iş günü için de aktivasyon tamamlanmaktadır. Yetkili bayinin kurulum konusunda ivedilikle destek vermesi için ilgili birime 85546*** referans kodu ile iletilen talebiniz sonuçlanmıştır. Kaydınızın sonucu için ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçerek tarafınıza detaylı bilgilendirme yapılmıştır. Bilginize sunarım.
