to read complaints and reviews, or file yours.Aylık 685 TL Ödeyip Kullanamadığım D Smart İnternet İçin Geri Ödeme Talebi
D‑Smart ADSL internet aboneliğimde yaklaşık bir yıldır sürekli kopma ve bağlantı sorunu yaşıyorum. Gün boyu neredeyse hiç verimli internet kullanamıyorum; çoğu zaman uygulamalar bile açılmadığı için ev internetini kapatıp mobil internetimi açmak zorunda kalıyorum.
Bu durum nedeniyle D‑Smart’a aylık 685 TL ödeme yapmama rağmen, interneti kullanamadığım için mobil hattıma her ay ek internet paketi almak zorunda kalıyorum ve bunun için de en az 500–600 TL civarında ekstra masrafım oluyor. Yani hem kullanamadığım bir hizmete para ödüyor, hem de üzerine ikinci bir internet masrafı çıkıyor.
Bu süreçte D‑Smart müşteri hizmetlerini arayıp durumu defalarca iletmeme rağmen ne sorunumla ilgilenildi ne de geri dönüş yapıldı. İstanbul Büyükçekmece’deki adresimde aldığım bu hizmetin bu kadar uzun süre boyunca düzeltilmemesi beni fazlasıyla mağdur etti.
Aylardır ödediğim ücrete rağmen bana sağlanmayan internet hizmeti nedeniyle oluşan maddi zararımın geriye dönük olarak karşılanmasını, kullanamadığım dönemlere ait faturalarımın yeniden değerlendirilerek gerekli iade ve indirimlerin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Sevgili Esra Hanım, Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. İnternet bağlantısında yaşadığınız aksaklık için 23.02.2026 tarihinde sizinle iletişime geçtik ancak modem yanında olmadığınızı ilettiniz. Modem yanında olmadığınız için gerekli teknik kontroller yapılamadı ve teknik destek verilemedi. Modem yanında bizimle iletişime geçmenizi ve sorun tespiti ile teknik destek almanızı rica ederim. Bilginize sunarım.
