to read complaints and reviews, or file yours. 
D Smart'a ev interneti başvurusu yaptım. Kurulum için gelen D Smart ekibi, TV paketi kurulumunu yaptıktan sonra modemim olup olmadığını sordu. Modemim olmadığını belirttim ve aylık modem ücretinin faturaya yansıyıp yansımayacağını sordum. Bana, hiçbir bayide modem olmadığını ve modem almam gerektiğini söylediler. İki modem seçeneği sunup herhangi birini alabileceğimi belirttiler. Ben de 1500 TL karşılığında modem satın aldım ve modemin siparişini verdiklerini söylediler. İnternet kurulumu için gelen ekip ise modem vermediklerini, fiber internet modemi ayrı olduğunu ve aylık kullanım bedelinin faturama yansıtılacağını söyledi. D Smart müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ek hizmet yapılmış ve bu şekilde ücret alınmış denildi. Kurulum için gelip benden parayı alan D Smart yetkililerini aradığımda ise numaramın engellendiğini fark ettim. Firma hiçbir şekilde yardımcı olmuyor. Sürekli ek hizmet yapıldığını söylüyorlar. Gelen ekip, sipariş verdik deyip sisteme ek hizmet girişi yapmış ve müşteriyi engellemiş. Bu nasıl bir hizmet? Bundan sonra hangi müşterinin güvenini kazanacaksınız? Mağdurum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Şikayetim D-Smart'tır. Kendilerine ev interneti için başvuru yaptığımda, bana kampanyalı paket adı altında ikisi bir arada ev interneti ve TV paketi olarak paketin indirimde olduğunu söylediler. TV paketi istemediğimi söylediğim halde bana:" TV paketi de almak zorundasınız, yoksa internet paketi ver...
D Smart ile bugüne kadar hiç sorun yaşamamıştım fakat yeniden Hatay'a taşındıktan sonra ilk aklıma gelen yine D-Smart'lı olmaktı, haliyle başvurdum. Elimdeki modemin altyapıma uyumlu olduğunu söylediler ve üyelik oluşturdum. Antakya merkeze İskenderun'dan bir bayi aracılığı ile kurulum ekibi geldi. ...
D-Smart tan TV artı evde internet almak istedim. 2 adet TV aboneliği sattılar ve anlaştığımı fiyattan farklı fiyat çıkardılar. Bende buna istinaden iptal etmek istedim. TV kurulma gelen arkadaş. Kurulumu yapmasına rağmen sisteme yaptım diye bildirmiş. Kutuları bırakıp gitti. Ben şaşkın kaldım. Aradı...
Yaklaşık 1,5 yıldır D-Smart tan modemin arızalı olduğunu sürekli bağlantı koptuğunu modemi değiştirmelerini söyledim. Ne D-Smart bayi ne de müşteri hizmetleri alakadar olmadı. Tüketici Mahkemesi'ne verdim. Karar tutanağını da yükledim. Ama ne kararı uyguluyorlar ne de süreç hakkında bilgi veriyorlar...
Ben yaklaşık 15 gündür bir nakil işleminde bulundum, daha doğrusu bulunmak zorunda kaldım. Çünkü işlemi iptal etmek istedim fakat iptal etmeme izin vermediler. Taşınacağım adreste fiber altyapısı olmadığını söylediler ancak aslında fiber altyapısı varmış. Bana yeni bir modem satabilmek için böyle bi...
Yorumlar