to read complaints and reviews, or file yours.D Smart Modem Satışı Ve Kurulumunda Mağduriyet Yaşadım
D Smart'a ev interneti başvurusu yaptım. Kurulum için gelen D Smart ekibi, TV paketi kurulumunu yaptıktan sonra modemim olup olmadığını sordu. Modemim olmadığını belirttim ve aylık modem ücretinin faturaya yansıyıp yansımayacağını sordum. Bana, hiçbir bayide modem olmadığını ve modem almam gerektiğini söylediler. İki modem seçeneği sunup herhangi birini alabileceğimi belirttiler. Ben de 1500 TL karşılığında modem satın aldım ve modemin siparişini verdiklerini söylediler. İnternet kurulumu için gelen ekip ise modem vermediklerini, fiber internet modemi ayrı olduğunu ve aylık kullanım bedelinin faturama yansıtılacağını söyledi. D Smart müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ek hizmet yapılmış ve bu şekilde ücret alınmış denildi. Kurulum için gelip benden parayı alan D Smart yetkililerini aradığımda ise numaramın engellendiğini fark ettim. Firma hiçbir şekilde yardımcı olmuyor. Sürekli ek hizmet yapıldığını söylüyorlar. Gelen ekip, sipariş verdik deyip sisteme ek hizmet girişi yapmış ve müşteriyi engellemiş. Bu nasıl bir hizmet? Bundan sonra hangi müşterinin güvenini kazanacaksınız? Mağdurum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sevgili Yasin Bey, Ben Seda, müşteri memnuniyet uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Öncelikle şirketimize ilettiğiniz şikayetinizi titizlikle inceleyip ve memnuniyetinizi ön planda tutacak şekilde sonuçlandırdık. 83375*** referans kodu ile oluşturulan kaydınız titizlikle incelenmiş ve sonuçlandırılmıştır. İlgili ekiplerimiz kaydınıza istinaden sizinle iletişime geçmiştir. Bilginize sunarım.
