D-Smart Net Altyapı kapatma

Yaklaşık 7 yıl önce D-Smart’a internet hizmeti için üye oldum. Ekipler eve gelip modemi bağladı ancak bölgemde altyapı olmadığı için kurulum tamamlanamadı. Bunun üzerine cayma hakkımı kullanarak abonelikten vazgeçtim, istenildiği gibi faks çekip modemi de belirtilen yere teslim ettim ve o dönemde ba...

13.12.2025 tarihinde saat 18.50 sularında D-Smart müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında, altyapı değişikliği nedeniyle modemimin değiştirilmesi gerektiği ve bunun için 5.000 TL ücret ödemem gerektiği tarafıma iletildi. Konu hakkında detaylı bilgi almak ve neden bu ücretin talep edildiğini ...

D-Smart internet hizmetimi başka bir adrese taşımak istedim. Ancak taşımak istediğim İzmir’deki adreste altyapı olmadığı için internetimi taşıyamadım ve bu süreçte faturalarımın askıya alındığı, hizmetimin geçici olarak durdurulduğu bilgisi verildi. Sonrasında D-Smart hizmetlerim arasından internet ...

D-Smart limitsiz internet aboneliğimle ilgili yaklaşık 3 aydır ciddi bir sorun yaşıyorum. Gaziantep Şahinbey Sarısalkım Mahallesi’indeki adresimde internetim hiç çekmiyor ve “internet erişimi yok” uyarısı alıyorum. Altyapı çalışması olduğu söylendi, ancak çalışmalar bittikten sonra da internetim hiç...

9 ay önce ailemle birlikte Çekmeköy’den Beykoz’a taşındık ve D-Smart internetimizi de yeni adrese taşımak istedik. Ancak D-Smart müşteri hizmetlerini aradığımızda, yeni taşındığımız yerde altyapı olmadığı söylendi. Annem, bunun üzerine hizmetin tamamen kapatılmasını talep etti. Telefonda görüştüğümü...

D-Smart tv ve D-Smart Net üyeliklerim bulunuyor. Yaklaşık 1-1,5 ay önce Eskişehir Çifteler’e taşındım ve yeni adresimde altyapı olmadığı için hizmetlerden faydalanamıyorum. D-Smart ile iletişime geçtiğimde altyapı olmadığını kendileri de teyit etti. Ancak buna rağmen üyeliğimi iptal etmiyorlar ve ak...

7 yıldır hizmet alıyorum bir kere doğru düzgün internetimin çektiğini görmedim. Yan odadan bile zorla internete bağlanabiliyorum! Günlerdir internetim yok altyapı çalışması var dendi neredeyse 1 aydır internete bağlanamayacağımı söylediler bugün. Çözüm üretemedikleri için sürekli telefonumdan intern...

Evden çalışmakta olduğumuz için ansızın ve habersiz olarak yapılan altyapı iyileştirme çalışmaları. D-Smart Net müşteri hizmetlerini arayarak internetin kesildiğini ve neden kaynaklı olduğunun açıklamasını istediğimde altyapı iyileştirme çalışması yapıldığı yanıtını aldım. Ancak internet üzerinden ...

2 yıldır D-Smart kullanıyorum. Çeşitli sebeplerden dolayı evimi taşımak zorunda kaldım. Taşındığım adreste nakil için D-Smart müşteri hizmetlerini aradım. Burada altyapı olmadığı için D-Smart adı altında Superonline modem takıldı. Daha sonra fatura mesajı geldi. 450 TL'lik faturam 1759 TL olarak gel...

D Smart ile bugüne kadar hiç sorun yaşamamıştım fakat yeniden Hatay'a taşındıktan sonra ilk aklıma gelen yine D-Smart'lı olmaktı, haliyle başvurdum. Elimdeki modemin altyapıma uyumlu olduğunu söylediler ve üyelik oluşturdum. Antakya merkeze İskenderun'dan bir bayi aracılığı ile kurulum ekibi geldi. ...

D-Smart internet bir haftadır çalışmıyor, Müşteri hizmetlerini arayınca da bölgenizde altyapı çalışması var deyip kapatıyorlar. Hem para ver hem hizmet alama...! Ne biçim iş bu?... Böyle saçma ve müşteriye uzak bir firma görmedim. Parasını da geçtim evimizde çok internet yok.

D-Smart internet bağlantı sorunu için kimseye ulaşamıyorum. 6 aydır altyapı çalışması var diyorlar otomatik yanıt sistemine aktarıp telefonu kapatıyorlar. Modemi kapat açtan başka bir destek alamıyorum. En az 20 kere aradım. Hiçbir cevap alamıyorum. İptal ettirme ya da mahkeme sürecini başlatacağım.

Yıllar önce port olmayan evime D-Smart firması internet bağladı. Bu hizmeti tek bir megabayt dahi kullanamadım. Bu nedenle cayma hakkımı kullanıp interneti zorla kapattırdım. Bugün firma beni avukata vermiş ve avukat arayıp çok kötü bir üslupla benimle konuştu. Tek bir megabaytını kullanamadığım fir...

Yaklaşık olarak 3 aydır D-Smart Net ev internetinde bağlantı ve kopma sorunu yaşıyoruz. Müşteri hizmetlerini ilk aradığımda altyapı kaynaklı olduğunu, durumun birkaç gün içinde düzeleceği söylendi. Altyapı çalışması bittikten sonra da aynı sorun günden güne daha da kötü hale geldi. Müşteri hizmetler...

Aynı apartmanın üst katına taşındım. İnternetimin taahhüdü yoktu, taahhütsüz olarak kullanıyorum. Yaklaşık 5 senedir D-Smart kullanıcısıyım. İnternet+TV hizmetimi nakil ettirmek istedim. Nakil işlemimi aldılar ve 480 TL ücreti olduğunu söylediler. Tamam dedim. Sürecin 7 iş günü olduğunu söylediler. ...

Bulunduğumuz konumda 1,5 haftadır D-Smart internet kesik arıyoruz altyapı çalışması olduğu söyleniyor yarın bitecek denip kapatılıyor. Tekrar arıyoruz; şikayet oluşturduk biz sizi sonra arayıp durumunuza göre teknik ekip yollayacağız denip kapatılıyor ve sonra kimse aramıyor. Ve 9 ay taahhüdümüz olm...

Call center tarafından D-Smart internet aboneliği için arandım. 249 TL'ye abonelik yapılacağı konusunda anlaştık. Ertesi gün D-Smart'tan geldiler ve benim binamda altyapı olmadığını söylediler. Bana yan binadan kablo çektir, biz yarın gelip bağlayacağız dediler. Decoder ve modemi bırakıp gittiler. B...

D-Smart ev interneti 25 gündür kesik. Müşteri hizmetlerini arıyorum, telesekreter bölgenizde altyapı çalışması var diyor ve telefon yüzüme kapanıyor. 25 gündür mağduruz, bir de muhatap bulamıyorum. Üstelik fatura da geliyor. Yani tam bir sorun. Telefon faturası üzerine bir de ek paket almak zorunda ...

Gaziantep, Malazgirt Mahallesi'nde 7 gündür internetler kesik. İlgili muhatabımız olan D-Smart 5 gündür bizi oyalıyor, dünden beri de telesekreter müşteri hizmetlerine bağlanmamak için sürekli aramalarımızı kasten yönlendiriyor. Aslında Türk Telekom bu eylemde çok tecrübe sahibi. Daha 9 ay önce 7 gü...