to read complaints and reviews, or file yours. 
9 ay önce ailemle birlikte Çekmeköy’den Beykoz’a taşındık ve D-Smart internetimizi de yeni adrese taşımak istedik. Ancak D-Smart müşteri hizmetlerini aradığımızda, yeni taşındığımız yerde altyapı olmadığı söylendi. Annem, bunun üzerine hizmetin tamamen kapatılmasını talep etti. Telefonda görüştüğümüz yetkili ise kapatmaya gerek olmadığını, internetimizin dondurulacağını ve artık fatura gelmeyeceğini, altyapı geldiğinde ise bilgilendirileceğimizi belirtti.
Bu süre boyunca internet hizmeti hiç kullanılmadı, çünkü yeni adreste altyapı yoktu ve Türk Telekom’dan yeni bir internet bağlattık. Annem ayrıca Ümraniye’deki D-Smart binasına giderek kapatma talebinde bulundu, ancak oradaki yetkili de “Buraya gelmenize gerek yok, altyapı olmadığı için size hizmet veremeyiz” dedi. Tüm bu görüşmelere rağmen, 9 ay boyunca hiçbir fatura gönderilmedi ve beklenmedik şekilde, 2567 TL’lik toplu bir borç hukuk bürosuna devredildi.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradık ve her seferinde internetimizin dondurulduğu, fatura gelmeyeceği söylendi. Hukuk bürosu ise bu borcu ödememiz gerektiğini, D-Smart’ın ise şikayetimizle ilgilenmediğini belirtti. Hiçbir şekilde kullanmadığımız bir hizmet için toplu fatura çıkarılması ve iletişimlerimizin dikkate alınmaması kabul edilemez. 60524239 abone numarasıyla ilgili bu durumun incelenmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum.
D-Smart internet hizmetimi başka bir adrese taşımak istedim. Ancak taşımak istediğim İzmir’deki adreste altyapı olmadığı için internetimi taşıyamadım ve bu süreçte faturalarımın askıya alındığı, hizmetimin geçici olarak durdurulduğu bilgisi verildi. Sonrasında D-Smart hizmetlerim arasından internet ...
Yaklaşık 6 ay önce D-Smart internet aboneliğimin yeni taşındığım adrese naklini talep ettim. Ancak bu talebime rağmen firma 2 ay boyunca herhangi bir işlem yapmadı. İlgili taşınma işlemi gerçekleşmeyince, sözleşmenin otomatik olarak sonlanacağı ve herhangi bir ücret ödeme yükümlülüğüm kalmayacağı ta...
D-Smart tv ve D-Smart Net üyeliklerim bulunuyor. Yaklaşık 1-1,5 ay önce Eskişehir Çifteler’e taşındım ve yeni adresimde altyapı olmadığı için hizmetlerden faydalanamıyorum. D-Smart ile iletişime geçtiğimde altyapı olmadığını kendileri de teyit etti. Ancak buna rağmen üyeliğimi iptal etmiyorlar ve ak...
18/11/2025 tarihinde D-Smart Net limitsiz internet aboneliğimin taşınması için başvurdum. Taşındığım yeni adresim Çekmeköy a Blok Daire 13’te, fiber altyapı mevcut ve sitede 380 daire olmasına rağmen herkesin interneti sorunsuz çalışıyor. Ancak D-Smart Net, bölgede altyapı sorunu olduğunu söyleyerek...
15.04.2025 tarihinde annemin evinin taşınması nedeniyle, aboneliğimde olan interneti taşımak için D-Smart'ı aradım. Gerekli tüm bilgileri yeni adresle...
Yorumlar