to read complaints and reviews, or file yours.Altyapı Olmayan Adreste Kullanamadığım Hizmet İçin Fatura Ve İptal Sorunu
D-Smart tv ve D-Smart Net üyeliklerim bulunuyor. Yaklaşık 1-1,5 ay önce Eskişehir Çifteler’e taşındım ve yeni adresimde altyapı olmadığı için hizmetlerden faydalanamıyorum. D-Smart ile iletişime geçtiğimde altyapı olmadığını kendileri de teyit etti. Ancak buna rağmen üyeliğimi iptal etmiyorlar ve aksine bu süreçte bana toplamda 500 TL’nin üzerinde fatura gönderdiler.
Üyeliğim başlatılırken bu yıl içerisinde bir taahhüt verilmişti ve taşınma ihtimalimi, yeni taşınacağım yerde altyapı olmayabileceğini baştan bildirdim. Yetkililer üyelik kapatma konusunda bana güvence vermişti fakat şimdi sorunun çözülmesini beklerken defalarca oyalandım, herhangi bir çözüm sunulmadı.
Kullanamadığım bir hizmet için ödeme yapmak istemiyorum. Üyeliklerimin adresimde altyapı olmadığı için cezasız ve koşulsuz olarak iptal edilmesini ve gönderilen fatura tutarlarının da iptal edilmesini talep ediyorum.
Sevgili Irmak A., Yeni adresinizde altyapı mevcut değilse, hizmeti size sağlayamadığımız için sizden yazılı dilekçenizi iletmeniz halinde abonelik sonlandırma bedeli almadan hizmetinizi sonlandırabiliriz ancak farklı bir platformda tercih etmek isterseniz altyapı olmadığından hizmet sağlanamayacaktır. Dilerseniz bekleyebilir, dilerseniz de iptal dilekçenizi, nüfus cüzdanı ve yeni adresin ikametgah kayıt belgesini iletebilirsiniz.
