to read complaints and reviews, or file yours.
Haziran 2024'ten beri üye
D-Smart internet hizmeti kapsamında bulunduğum bölgede 14 Mbps altyapıyı desteklediği iddiası ile abonelik sunuyor. Alty...apı sahasında bilindiği üzere Türk Telekom şirketi sadece hizmet verir. Onlar da bölgem için 8 Mbps'in üzerinde hizmet alamazsınız diyorlar. Altyapı hizmetini kuran ve bizzat sahad
18829591124 abone numaralı D-Smart internet aboneliğimi iki senedir kapattıramıyorum. Kullanmadığım internetin her ay pa...rasını alıp iptal etmiyorlar. Saatlerce telefonda bekletip ikna etmeye çalışıp şu an ekranlarımızda sorun var daha sonra arayın diyorlar. Abonelik başvurunuz irade beyanı nedeniyle
Demek ki sadece bana değil gerçekten oyalamak ve çözümden kaçınmak için müşteri temsilcileri defaatle aramam halinde çok ama çok zor ulaştığım her seferinde "sistem güncelleniyor" bahanesiyle tekrar aramamı söylüyorlardı. Her ne hikmetse ulaşabildiğim nadir iletişimde hep mi sistemin güncellemesine denk gelmeme şaşırıyordum. Niyet ve şirketin aboneleri üzerindeki sorumsuzluğuna yormak istemiyordum ama bu kadar tesadüf olamaz.
Öncelikle Müşteri temsilcisine ulaşabilmeniz mucize. 2,5 aydır defaatle ve günün her saatinde aramama rağmen cıngıllarını dakikalarca dinletip hattan düşüyorsunuz. Ulaştığınızda "sistem güncelleniyor" ezberiyle hiçbir çözümde bulunmuyorlar. Abonelerine doğru bilgi vermiyorlar. Türkiye' de internet alt yapıdan tek mesul şirket Türk Telekom' dur. Türk Telekom' un sahada çalışan görevlileri benim bölgem için 8Mbps üzerinde hizmet alamazsınız derken D-Smart bana "16Mbps' i destekliyor" diye yanlış beyanda bulunup paket satıyor. Buna rağmen verdikleri hızın download değeri 0,9 geçmiyor. 1 yıl boyunca uğraşmama rağmen çözüm olmadı ve ulaşamadığım ya da ulaştığımda "sistem güncelleniyor" bahanesiyle aboneliği iptal de ettiremiyorum. Bu yüzden D-Smart konusunda tüm aboneleri ve abone olmaya çalışanları dikkatli olmaları konusunda uyarmak isterim. D-Smart aboneliğim eskidir ve her zaman memnun ve tavsiye ettiğim bir şirketti ama ne yazık ki son 1 yıldır her türlü ayıbı bizzat yaşadım.
