to read complaints and reviews, or file yours.ADSL İnterneti Kesintisi Ve Fiber Kurulumunda Uzun Bekleme
Bursa Yıldırım’daki adresimde D-Smart ADSL internet aboneliğimde yaklaşık 3 gündür tamamen internet kesintisi yaşıyorum. Bu süre boyunca gün içinde hiç bağlantı alamıyorum ve işlerim ciddi şekilde aksıyor.
Sorunun çözülmesi için D-Smart müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak her seferinde uzun süre hatta bekletiliyorum, net bir bilgi ya da çözüm sunulmuyor. Sadece beklemem söyleniyor fakat bağlantım hâlâ yok, modemim gün boyu internete bağlanmıyor.
Ayrıca aynı adreste yaklaşık 1 aydır fiber internet kurulumu için bekliyorum. Kurulum yapılacağı söylendi ancak bu süre içinde ne gelen oldu ne de net bir randevu verildi. Hem mevcut ADSL hattım çalışmıyor hem de geçiş yapmam gereken fiber internet bağlantım bir türlü kurulmadığı için mağduriyetim daha da büyüyor.
Bursa Yıldırım bölgesindeki hattımda yaşanan bu kesintinin acil olarak giderilmesini ve söz verilen fiber internet kurulumunun da artık vakit kaybetmeden tamamlanmasını talep ediyorum.
Sevgili Derya Hanım, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikayetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. ADSL tarifeden Fiber tarifeye geçiş için başvurunuz alınmış olup tahmini olarak 20.01.2026 tarihi mesai bitimine kadar tamamlanacağı ön görülmektedir. Tarife değişikliğini tamamlandığında Fiber tarife ile kullanıma devam edebilirsiniz. Bilginize sunarım.
Sevgili Derya Hanım, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. 22.01.2026 tarihinde abonelik iptal talebiniz alınmış olup 24 saat içinde hizmet ve faturalama durdurulacak 7 gün içinde aboneliğiniz iptal edilecektir. Abonelik iptalinizden 7 gün sonrasında cihazınızı en yakın D-Smart bayisine iade etmenizi rica ederim. Size en yakın bayimize bakabilirsiniz. Yeniden D-Smart ailesinde görüşmek dileğiyle.
