to read complaints and reviews, or file yours.İptal Talebim Cevapsız, İnternet Ve TV Hizmeti Kalitesiz
Yaklaşık 2 yıldır Bursa Yıldırım’da D-Smart internet+TV aboneliği kullanıyorum. Bu süre boyunca ne internet hızından ne de TV hizmetinden memnun kalmadım, yaşadığım sorunlarla ilgili de hiçbir şekilde ilgilenilmedi.
Memnun kalmadığım için aboneliğimi iptal ettirmek istiyorum, ancak yaklaşık 3 haftadır müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hattı açan kimse olmuyor. Sürekli hatta bekletiliyorum, kimse telefona cevap vermeden hat öylece açık kalıyor ve bu nedenle aboneliğimi bir türlü kapattıramıyorum.
Hem hizmet kalitesinden memnun değilim hem de iptal sürecimde hiçbir muhatap bulamıyorum. Aboneliğimin en kısa sürede hiçbir ek mağduriyet ve ek ücret çıkarılmadan iptal edilmesini ve yaşadığım bu süreçle ilgili tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sevgili Vahid Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikayetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. Aboneliğiniz ve iptal talebiniz hakkında 05.01.2026 tarihinde sizinle iletişime geçtim detaylı bilgilendirmeyi tarafınıza yaptım. İptal sebebinize bu kararı almanıza çok üzüldüm size mutlaka bu durumu konuşmak için çağrı merkezimi aramanızı çok isterim zira aboneliğinizi iptal etmek için sesli onayınız gerekmektedir. Güvenliğiniz nedeniyle talebinizi yazılı olarak alamamaktayız. Mobil bankacılıktan E- Devlet’e giriş yaparak, dilekçe ve kimlik bilgilerinizi göndererek da işleminizi gerçekleştirebilirsiniz.
Sevgili Vahid Bey, Aboneliğiniz ve iptal talebiniz hakkında 05.01.2026 tarihinde sizinle iletişime geçtim detaylı bilgilendirmeyi tarafınıza yaptım. Güvenliğiniz nedeniyle talebinizi yazılı olarak alamamaktayız. Mobil bankacılıktan E- Devlet’e giriş yaparak, dilekçe ve kimlik bilgilerinizi göndererek da işleminizi gerçekleştirebilirsiniz.
