D-Smart İnternet Kesintileri Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu

D-Smart internet hizmetimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Bursa Nilüfer Akçalar Mahallesi'nde her ay düzenli olarak internet kesintisi sorunu ile karşılaşıyorum. Son olarak yaklaşık 5 gündür hiç internetim yok ve bu durum sürekli tekrarlanıyor.

Her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen, telesekretere yönlendiriliyorum ve bir türlü gerçek bir müşteri temsilcisiyle görüşemiyorum. Kayıt açıldığı söyleniyor fakat hiçbir çözüm sunulmuyor, bana herhangi bir kayıt veya abone numarası da iletilmedi. Taahhüt sürem devam ediyor ancak ne zaman biteceğini bilmiyorum.

Geçen ay da benzer bir kesinti yaşadım ve bu süre zarfında hizmet alamadığım halde ücret ödemedim; bu ay ise henüz ödeme yapmadım. Her ay en az 5-10 gün internet hizmeti alamadığım için ödediğim ücretin karşılığını alamıyorum ve mağduriyetim devam ediyor.

Bir an önce bağlantı sorunumun kalıcı olarak çözülmesini, tarafıma net bilgi verilmesini ve gerçek bir müşteri temsilcisiyle görüşerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.