to read complaints and reviews, or file yours. 
D-Smart internet hizmetimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Bursa Nilüfer Akçalar Mahallesi'nde her ay düzenli olarak internet kesintisi sorunu ile karşılaşıyorum. Son olarak yaklaşık 5 gündür hiç internetim yok ve bu durum sürekli tekrarlanıyor.
Her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen, telesekretere yönlendiriliyorum ve bir türlü gerçek bir müşteri temsilcisiyle görüşemiyorum. Kayıt açıldığı söyleniyor fakat hiçbir çözüm sunulmuyor, bana herhangi bir kayıt veya abone numarası da iletilmedi. Taahhüt sürem devam ediyor ancak ne zaman biteceğini bilmiyorum.
Geçen ay da benzer bir kesinti yaşadım ve bu süre zarfında hizmet alamadığım halde ücret ödemedim; bu ay ise henüz ödeme yapmadım. Her ay en az 5-10 gün internet hizmeti alamadığım için ödediğim ücretin karşılığını alamıyorum ve mağduriyetim devam ediyor.
Bir an önce bağlantı sorunumun kalıcı olarak çözülmesini, tarafıma net bilgi verilmesini ve gerçek bir müşteri temsilcisiyle görüşerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
25.08.2025 tarihinde D-Smart internet nakil işlemi için başvuru yaptım. Söz verilen 7 iş günü süresi bugün itibariyle dolmasına rağmen hâlâ yeni adresimde internet hizmeti alamıyorum. Her aradığımda farklı bir gerekçe sunuluyor; ilk iki aramamda 7 iş günü dolmadığı için beklemem gerektiği söylendi, ...
D-Smart olarak sağlanılan hizmetten hiç ama hiç memnun değilim. Sanki planlı olarak haftanın belli saatlerinde internet kopması yaşanıyor ve ortalama 5-6 saatlik bir kopma yaşıyorum. Yaklaşık 2aydan beridir bu durum devam ediyor. Modem değiştirdik düzelmedi, arıza kaydı oluşturduk düzelmedi, yetkili...
D-Smart internet kullanıcısıyım. Yaklaşık bir aydır internete bağlanamıyorum. Bir aydır müşteri hizmetlerini arıyorum talep oluşturuluyor fakat herhangi bir dönüş yok. Her bir müşteri temsilcisi farklı bir sorundan kaynaklı olduğunu belirtiyor ve çağrılar farklı açılıyor. Haftaya çözülecek diyorlar ...
D-Smart internet aboneliğim (Abone No: 43516508) kapsamında, 5 gündür evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Sorun sürekli olarak devam ediyor ve bağlantı tamamen yok. Geçmişte de benzer bir problem yaşamıştım; yaklaşık bir yıl önce yine uzun süre internetim kesilmiş, iki ay boyunca çözüm beklemiş ...
D-Smart abonesiyim. Hiçbir borcum olmadığı halde teknik bir arıza nedeniyle 2 gün önce internetim kesildi. Bugün internetsiz üçüncü günüm. Bütün işlerim aksadı. 3-4 kere arıza kaydı oluşturduğum halde hiçbir çözüm işlemi yapılmadı, bilgi de verilmedi. Müşteri temsilcisine de bağlanılmıyor. Çünkü yok...
Yorumlar