Toplam çözüm sayısı
..

D&R Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 2.9

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 22.909

D&R

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 2.9  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

30.578 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 261görüntüleme
  • 3 gün önce

D&R Dr... Ürünün Teslim Edilememesi

16.01.2021 tarihinde dr.com.tr internet sitenizden W116351053 sipariş numaralı ürününüzü satın aldım. 21.01.2022 tarihine kadar yaptığım aramalar sonucunda siparişimin standart teslimat zamanı olan 22.01.2022 tarihinde teslim edileceği bilgisi paylaşıldı. Bugün ise müşteri hizmetleri tarafından sipa...

Devamını oku
profile
  • 276görüntüleme
  • 4 gün önce

D&R Kitap Siparişi Para İadesi

21/01/2022-15:31 tarihinde 208.95 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Sipariş oluşturulamadı uyarısı verilmesine rağmen kartımdan para çekilmiş olup sonrasında herhangi bir fatura veya fiş bilgisi gönderilmedi. Paramın iadesini istiyorum. Geri dönüşünüzü bekliyorum.

Devamını oku
profile
  • 301görüntüleme
  • 4 gün önce

D&R Ürün Siparişi Teslim Edilememesi

D&R turkuvaz kitap a. Ş. Web üzerinden alınan kitapları teslim edildi ibaresine rağmen ürün teslimatı yapamamıştır ve karşılığında teslim belgesi sunamamaktadır. Bir aylık görüşmelerde sürekli size dönüş yapılacaktır cevabı almaktayım. İlgili kargo şirketleri kargom bende araştırıyor fakat bulamamak...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 316görüntüleme
  • 4 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

D&R Legoyu Hasarlı Gönderdi

W138585734 numaralı sipariş ile 10280 Lego çiçek buketi aldım. Yani ürünün kutusu ezikten geçilmiyor. Lego satıyorsanız, bunun kutusunun bile alıcı için önemli olduğunu bilmeniz lazım. Bu tarz hasarlı kutuları satacaksanız, ya bunu belirtin ya da satmayın! Açılma yerine önceden birileri basmış, açma...

Devamını oku
D&R Legoyu Hasarlı Gönderdi
D&R Legoyu Hasarlı Gönderdi
D&R Legoyu Hasarlı Gönderdi
+3
profile
  • 176görüntüleme
  • 4 gün önce

D&R Yıpranmış Kitap Ve Basım Hatası

5 kitap aldım. Kitapların 4'ü sorunsuz geldi. Fakat öyküm Değirmencioğlu'nun kimsesiz savaşlarım adlı kitabı kenarları yıpranmış ve basım hatalı geldi. Basım hatası ( sayfalar ile kapak kırışık bir şekilde basılmış olduğu için sayfaların arası 3 parmak kadar açılıyor daha fazla zorlarsam sayfalar y...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 176görüntüleme
  • 4 gün önce

D&R Kargo Hala Hazırlanıyor

D&R dan aldığım kitaplar (14.1.2022 tarihli) hala hazırlanıyor, ilk kez böyle bir şey yaşıyorum online alışverişte, sorunun çözülmesini istiyorum, böyle sorumsuzluk olmaz, sipariş numarası W187823455 Geri dönüş yaparsanız sevinirim, ya da ne gerekiyorsa

Devamını oku
profile
  • 246görüntüleme
  • 4 gün önce

D&R Basım Hatalı Kitap

Merhaba Genelde kitaplarım toplu olarak D&R’ın web sitesinden almayı tercih ediyorum. Aldıktan sonrada yavaş yavaş okuyorum. Ancak 8 Ekim tarihinde sipariş verdiğim kitaplarımdan birisinde ne yazık ki basım hatası mevcut ve 20 sayfası silik okunmuyor. Bu durumu Dr... Müşteri hizmetleri ile paylaştı...

Devamını oku
D&R Basım Hatalı Kitap
D&R Basım Hatalı Kitap
D&R Basım Hatalı Kitap
+5
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 144görüntüleme
  • 4 gün önce

D&r Çalışanlarının İnanılmaz Çirkin Tavrı

D&R İsfanbul mağazasında karşılaştığımız kötü durum. Kız kardeşlerimize alacağımız iki kitap için, beklerken çalışan t*** isimli hanımefendi kasanın kenarında beklerken arkadaşının kulağına eğilip bunlar ne burada bekliyor tarzında bir cümle kullandı. Kesinlikle kabul etmediğim bu üslup karşısında,...

Devamını oku
profile
  • 73görüntüleme
  • 4 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
Burak Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 415görüntüleme
  • 4 gün önce

Bir Daha D&R Mi Asla

14.01.2022de aldığım kitaplarım bugün 20.01.2022 hala ortada yok bu nasıl satış ahlaki anlamıyorum 3gun ürün çıkışı yapılmadı 3gunden sonrada kargoya verildi şu an kargoda bekliyor kargoyu aradım 23 Ocak dedi is adresimi verdim okul hafta sonu kapalı olur dedim hala gelmedi

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 227görüntüleme
  • 5 gün önce

D&R Ücretini Ödediğim Ürünlere Ulaşamıyorum Arada Yok Oldu!

D&R'dan aldığım ürünlerim elime ulaşamıyor zaman yetersizliğindenmiş Kargomsende arıyorum acil kaydı oluşturuyorlar 35. Kez bir çıkar yolu yok D&R saldım çayıra mevlam kayıra teslim olmuş mu ilgilenmeden ürünleri kargoya teslim ediyor kargoda artık ne yapıyor Allah bilir ama asla sahibine teslim etm...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 125görüntüleme
  • 5 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

D&R Etiket Fiyatları Ve Kasa Fiyatları

D&R Erzincan'da raflardaki kitap etiketleri ile kasa fiyatları birbirlerini tutmuyor saatlerce kitap seçiyorsun kasaya gidiyorsun sürpriz kasa görevlisi de eğer farkı isterseniz biz cebimizden öderiz diye kendini acındırıyor böyle kurumsal bir firmanın yaptığı işe bak.

Devamını oku
profile
  • 446görüntüleme
  • 5 gün önce

D&R Kargom Yola Çıkmadı!

Sipariş vermiş olduğum kitaplarla ilgili iki gündür herhangi bir adım atılmadı. Onay bekliyor yazısı ile karşılaşıyorum bunun saygısızlık olduğunu belirtmek istiyorum. Sorunun bugün içerisinde çözülmesini istiyorum. Çözülmez ise siparişimi iptal ediyorum.

Devamını oku
D&R Kargom Yola Çıkmadı!
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 149görüntüleme
  • 5 gün önce

D&r E-kitap Sistemi Karışık

18.01.2022 yılında D&R markasından 2 adet kitap siparişi verdim. Kargo teslimatı çok hızlıydı ama bir kitabımın eksik geldiğini ilettim onlarda almış olduğum 1 kitabı e kitap olarak aldığımı söylediler. Siparişi verirken yanlışlıkla e-kitap almış olabilirim, fakat koskoca firmanın sistemi o kadar ka...

Devamını oku
profile
  • 269görüntüleme
  • 5 gün önce

D&R Hediye Çeki Bulunamadı

Gsb kitap çekilişini kazandım. D&R'da sipariş vereceğim zaman "hediye çeki bulunamadı" uyarısı veriyor, D&R 'a mail attım, kart aktif değilmiş, aktif hale getirildi dediler yine aynı oldu, tarayıcınızı değiştirin dediler değiştirdim yine aynı hatayı veriyor. Kaç gündür uğraşıyorum,. Yardımcı olur mu...

Devamını oku
profile
  • 106görüntüleme
  • 5 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

D&R Muhatap Yok!

Kasım ayı başında oğlum için Turquaz grubuna bağlı D&R mağazalarından yaklaşık 2.000 TL vererek Wiky 4 Plus akıllı çocuk saati aldım. Hemen kurulumunu yaptık ve kullanmaya başladı. Ancak hiç kullanılmadığı durumlarda dahi yaklaşık 3 saat içinde full dolu olan tüm şarjı boşalıyordu. Aldığımız mağazay...

Devamını oku
profile
  • 349görüntüleme
  • 5 gün önce

D&R İnsanları Mağdur Ediyor

15.01.2022 tarihinde Manisa Magnesia D&R mağazasından 1 adet kulaklık aldım ve Elimde bulunan Lenovo marka tablete uyumsuz olduğu için ve kulaklıktan ses alamadığım için aynı gün iade etmek istedim. Fakat tüketici olarak 14 gün iade hakkım olmasına rağmen D&R mağazası tüketici hakkı gözetmeksizin ür...

Devamını oku
profile
  • 154görüntüleme
  • 5 gün önce

D&R Haksız Fiyat Politikası

Merhabalar,19.01.2022 tarihinde D&R Capitol mağazasından aldığım ürünleri, internet mağazasına baktığımda 52lira daha ucuz olduğunu gördüm. Bu adil bir satış politikası mı? Nasıl internette daha uyguna satılırken normal mağazalarında indirimsiz fiyatlar geçerli? Üstelik mağazaya giderken verdiğim ta...

Devamını oku
D&R Haksız Fiyat Politikası
D&R Haksız Fiyat Politikası
profile
  • 468görüntüleme
  • 5 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

D&R Geciken Teslimat / Ürün Temin Edilememesi

15.01.2022 tarihinde D&R web sitesinden ürün aldım. Ürünlerimin 19.012022 tarihine kadar kargoya verileceği yazıyordu. Ben de bu nedenle sipariş verdi...

Devamını oku
Evrim'in Teşekkür Mesajı
  • 5 gün önce

“Teşekkürler Fatma hanım”

profile
  • 273görüntüleme
  • 5 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız

D&R Ürünümü Siparişi Açık Olduğu Halde Göndermiyor.

9 Ocak 2022 Pazar ve W192470015 no lu sipariş numarası ile ürün sipariş ettim. Bugün 19 Ocak hala hazırlanıyor derler, ben sipariş ettiğimde stokta var idi şimdi stok ta yok temin etmekteyiz diyorlar. Halbuki hala sipariş almakta olup ürün fiyatı artmış. Stokta madem yok ise neden satışa sunuyorsunu...

Devamını oku
D&R Ürünümü Siparişi Açık Olduğu Halde Göndermiyor.
Ertan'ın Teşekkür Mesajı
  • 5 gün önce

“Hızlı dönüş için teşekkürler. Temin süreci uzayacağı için siparişi iptal etmek durumunda kaldım. Fakat temsilci arkadaşın yaklaşımından samimiyetinden memnun kaldım. Bu arada Şikayetvar ekibine de teşekkür borçluyum.”

profile
  • 174görüntüleme
  • 5 gün önce

D&r'dan İade Ettiğim Ürünün Parası Hesabıma Yatırılmadı

D&R internet sitesinden 14/01/2022 tarihinde 8 tane, 56 lira 60 kuruş tutacak şekilde kitap aldım. Kargom 17 Ocak pazartesi günü evime ulaştı ancak o saatte evde olamadığım için kargom geri gitti. 18 Ocak günü kargoyu iptal ettim, SMS de 19 Ocak günü geldi. Ve param hesabıma yatmamış.

Devamını oku
profile
  • 78görüntüleme
  • 5 gün önce

D&R Online Mağazasında İnsanları Yanıltıyor!

Online D&R 'dan 23.12.2021 tarihinde öğrencilerime Yılbaşı hediyesi olarak aldığım kitapların defalarca müşterilerini aramama rağmen kitapları göndermediler. Faturası kesilmiş ama kargoya verilmeyen ürünlerin akıbeti ise firmanın para iadesi ile sonuçlandı. Aynı kitaplar D&R'ın online mağazalarında ...

Devamını oku
profile
  • 215görüntüleme
  • 6 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

D&R Sanal Kart Çalışmıyor

D&R hediye kitap kartımı kullanmak istediğimde aktive değil/ kart bulunamadı diyor. Kasadaki görevliler yardımcı olmadı, müşteri hizmetleri cevap verm...

Devamını oku
Aysu'nun Teşekkür Mesajı
  • 6 gün önce

“Hızlı ve kolayca sorunum çözüldü. Teşekkür ediyorum.”

profile
  • 30görüntüleme
  • 6 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

D&r Siparişim Hâlâ Hazırlanıyor

15 Ocak'ta vermiş olduğum siparişim hâlâ hazırlanıyor diye görünüyor. Bir önceki siparişimde de 2 hafta gecikme olmuştu. Bu sefer böyle bir şeyle karş...

Devamını oku
Şeyma'nın Teşekkür Mesajı
  • 6 gün önce

“Sorun çözüldü teşekkürler”

  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum
Yeni karşılaştırma
ile

Marka Profili

subscribe D&R, 9 yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

D&R

D&R

D&R; bir hobi ve kültür mağazasıdır. Turkuvaz Medya Grubu'nun perakende sektöründeki yatırımı olan D&R geniş hizmet alanı ile kullanıcıları memnun etmektedir. Kültür ve eğlence dünyasının sunmuş olduğu zenginlikleri siz tüketicilerle buluşturmayı amaçlayan D&R'da aradığınız pek çok ürünü kolayca bulabilirsiniz. İlk olarak 1996 senesinde kurulan D&R, ilk mağazasını ise 1997 yılında İstanbul'un Erenköy semtinde açmıştır. Günümüzde yaklaşık olarak 160 mağazaya ve 60.438 metrekarelik satış alanına ulaşan D&R'ı ayda ortalama 3 milyon kişi ziyaret etmektedir. D&R mağazalarında 175 bini aşkın ürün çeşidi satışa sunulmaktadır. Ayrıca ürün inceleme, stok kontrolü ya da alışveriş yapma işlemlerinizi D&R online mağaza üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Ayda 5,5 milyondan fazla kullanıcı tarafından ziyaret edilen D&R online mağazası, e-ticaret seven kullanıcılar tarafından sıklıkla sipariş için kullanılmaktadır.

D&R'ın Geniş Ürün Yelpazesi

D&R'ın geniş ürün yelpazesi sayesinde aradığınız bir ürünü kolaylıkla bulmanız mümkündür. D&R'da bulabileceğiniz ürün kategorilerinden bazıları; kitap, e-kitap, film, müzik, elektronik, oyun & konsol, kırtasiye, kişisel ürünler, spor & outdoor ürünler, hobi ürünleri ve oyuncaklardır. Çok satan kitaplar ya da yeni çıkan kitapları da D&R aracılığıyla takip edebilir, bu kitaplara kolayca sahip olabilirsiniz. D&R kitap konusunda ilk akla gelen satış mağazalarından biri konumunda olsa da daha pek çok ürün D&R mağazalarında sizleri bekliyor. En sevdiğiniz filmlere, müzik albümlerine, plaklara, oyunlara D&R mağazalarından ulaşabilirsiniz. Ayrıca sırt çantası, bilgisayar çantası, matara, şemsiye, pilates seti, kırtasiye ürünler, kişisel ürünler, kupa, hediyelik eşyalar gibi pek çok ürünü de ister online olarak isterseniz de mağazaları ziyaret ederek satın alabilirsiniz. D&R defter ve ajanda konusunda da geniş bir ürün skalasını sizlerle buluşturmaktadır. Hem okulda hem de iş yerinde kullanabileceğiniz birbirinden şık ve kullanışlı ajanda, defter ve not defterlerini mağazalardan inceleyebilirsiniz. D&R kırtasiye bölümünde ise sizleri yapışkanlı not kağıtlarından silgiye, cetvelden kalem ucuna pek çok ürün bekliyor.

D&R Şubeleri Nerelerdedir?

D&R şubelerinin sayısı her geçen gün daha da artmaktadır. İstanbul, Adana, Ankara, İzmir, Isparta, Kayseri, Kocaeli, Malatya, Nevşehir, Trabzon ve daha pek çok ilde D&R mağazalarına ulaşabilirsiniz. Hızla gelişmekte olan perakende sektörünü yakından izleyen D&R, en sevilen ve en çok talep gören ürünleri mağazalarında sizlerle buluşturmaktadır. D&R çok satanlar reyonlarını ziyaret ederek sürekli değişen satış trendlerini de buralardan takip edebilirsiniz. Ürünlerle ilgili danışmak istediğiniz bir konu olursa D&R iletişim bilgilerini kullanarak mağaza ile iletişime geçebilirsiniz. Eğer marka ile yaşadığınız olumsuz bir deneyim varsa D&R şikayetlerinizi sayfamız üzerinden bizimle paylaşabilirsiniz. Dilerseniz diğer kullanıcıların yazmış oldukları yorumları da sayfamızdan okuyabilirsiniz.

Sıkça Sorulan Sorular

D&R iletişim kanalları nelerdir?

D&R iletişim kanalları arasında; 0 850 266 37 37 no’lu D&R müşteri hizmetlerini arama, iletişim formunu doldurma ya da D&R mağazalarını ziyaret etme seçenekleri yer almaktadır. D&R yorum ve şikayetlerinizi ise buraya tıklayarak Şikayetvar’da paylaşabilirsiniz. Ayrıca sayfamızda yer alan kullanıcı yorum ve şikayetlerini de okuyabilirsiniz.

D&R sipariş takibi nasıl yapılır?

Dr.com üzerinden verdiğiniz siparişlerinizin takibini “Hesabım” menüsünden “Sipariş Bilgilerim” sayfasından yapabilirsiniz. D&R sipariş süreciyle ilgili kullanıcı yorum ve şikayetlerini buraya tıklayarak okuyabilir ve siz de şikayetlerinizi Şikayetvar’da paylaşabilirsiniz.

D&R ödeme seçenekleri nelerdir?

D&R’ın sunduğu ödeme seçenekleri arasında; kredi kartı-banka kartı, BKM Express, Havale-EFT alternatifleri yer almaktadır.

D&R kapıda ödeme imkanı sunuyor mu?

Dr.com üzerinden satın aldığınız ürünlerin ödemesini kredi kartı-banka kartı, BKM Express, Havale-EFT ile yapabilirsiniz. D&R’ın kapıda ödeme seçeneği bulunmamaktadır.

D&R şubeleri nerelerdedir?

Size en yakın D&R mağazasını öğrenmek için “Mağazalarımız” menüsünü ziyaret edebilirsiniz.