to read complaints and reviews, or file yours.D&R Mağazasında TCL Akıllı Saat Kayıt Dışı Ve Garanti Sonrası Çözüm Talebi
30.07.2023 tarihinde Sivas Prime Mall AVM içindeki D&R mağazasından kızıma TCL MT42X akıllı saat satın aldım. Aradan yaklaşık iki yıl geçtikten sonra saat “ağ bağlantısı yok” uyarısı vermeye başladı. Bunun üzerine e-Devlet ve BTK üzerinden IMEI numarasını sorgulattığımda cihazın kayıt dışı ve yurt dışı kayıtlı olduğu görüldü.
Durumu öğrenince önce TCL müşteri hizmetlerini aradım, oradan ürünü satın aldığım mağaza ile görüşmem gerektiği söylendi. D&R müşteri hizmetlerini aradığımda ise ürünün garanti süresinin bittiği, bu nedenle hiçbir şey yapamayacakları ifade edildi. Faturamı talep ettiğimde de sistemde kayıtlı olmadığı ve ulaşılamadığı söylendi. Yaklaşık iki aydır hem mağaza hem müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.
Yetkili kurumlardaki IMEI sorgusunda cihazın kayıt dışı olduğu açıkça görülen bu ürünle ilgili olarak mağazanın sorumluluk almasını, saatimin açılarak BTK kayıt işlemlerinin yapılmasını veya mümkünse TCL MT42X model saatimin ayıpsız bir yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
