D&R Mağazasında Kullanılamayan Yüksek Tutarlı İade Çeki Ve Çözüm Talebi

Antalya Migros AVM içindeki D&R mağazasına hediye gelen bir ürünü değiştirmek için gittim. Ürün benim kartımla alınmadığı için para iadesi yapılmadı ve yaklaşık 2.800–3.000 TL tutarında bir iade çeki verildi. Ancak verilen iade çekinin kağıt baskısı bozuktu, fiş neredeyse yarım yamalak çıktı ve üzerine Elle yazılar yazarak bana teslim ettiler.

Ben bu tutarla kitap ya da oyuncak almak zorunda değilim, işime yarayacak bir elektronik ürün almak istedim. Merkez depolarda ve internet sitelerinde bu tutara uygun elektronik ürünler olmasına rağmen, mağazada bu ürünler olmadığı için iade çekimi kullanamıyorum. “İste Gelsin” ile gelecek ürünlerde bu çekin geçmediğini, internetten de kesinlikle kullanılamadığını söyleyip sadece “olmuyor” diyerek geçiştirdiler, herhangi bir çözüm sunmadılar.

23 Ekim’de yine Antalya Migros D&R mağazasını arayıp durumu aktardım, oradan sonuç alamayınca D&R müşteri hizmetlerini de aradım fakat onlar da yardımcı olmadı. Sonuç olarak elimde yüksek tutarlı, ama neredeyse hiçbir yerde kullanamadığım bir iade çekiyle mağdur edilmiş durumdayım. Ne internette ne de “İste Gelsin” üzerinden bu çeki kullanabiliyorum, mağazada da istediğim elektronik ürünleri bu çekle getirtmiyorlar.

D&R’dan, ya bu iade çekini internet ve “İste Gelsin” alışverişlerinde de geçerli hale getirmesini ya da çek tutarı kadar nakit/ karta iade yaparak paramla dilediğim yerden alışveriş yapabilmemi talep ediyorum. Elimdeki iade çekinin gerçek bir alışveriş hakkına dönüşmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.