to read complaints and reviews, or file yours.Açık Kutu Oyuncakta Tekerlek Çıkması Nedeniyle İade Ve Değişim Reddi
İzmir Forum AVM’deki D&R mağazasından bugün yaklaşık 650 TL ödeyerek kredi kartıyla bir oyuncak satın aldık. Oyuncak kapalı kutuydu, eve gelip açtığımızda tekerleklerinin sürekli çıktığını, ürünün kusurlu olduğunu fark ettik.
Bunun üzerine ürünü iade ya da değişim için Kuşadası Marina’daki D&R mağazasına götürdük. Hem iade hem de değişim bizim için uygundu, yalnızca kusurlu ürünü kullanmak istemediğimizi ve 14–15 gün içinde alınan ürünlerde iade veya değişim yapılabildiğini belirttik. Ancak kutu açıldığı için iade veya değişim yapılamayacağı söylendi.
Kuşadası Marina’daki mağazada görevli işletmeci son derece ilgisiz bir tavır sergiledi, yüzümüze bile doğru dürüst bakmadan hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Kusurlu çıkan bu ürün için, fişim de mevcutken, tarafıma iade ya da değişim hakkımın tanınmasını ve mağazaların bu konuda daha müşteri odaklı hareket etmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi aktarmak için iletişim numaranızdan size ulaşamadık. İletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
