Toplam çözüm sayısı
..

D&R Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 2.9

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 22.517

D&R
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 2.9  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

D&R Online

1.906 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 195görüntüleme
  • 3 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

D&R Yanlış Ürün Gönderimi

D and r dan aldığım kitabı yanlış gönderdiler. 4 gün önce aradım ve durumu belirttim. İlgili birime talebinizi iletiyoruz en kısa sürede size dönüş yapılacaktır dediler. Aradan dört gün geçti dönüş yapan yok. Olsa da ben gidip yanlış gönderdikleri kitabı kargoya verecekmişim (online sipariş vermemin...

Devamını oku
profile
  • 176görüntüleme
  • 1 hafta önce

D&R Kargo Hala Hazırlanıyor

D&R dan aldığım kitaplar (14.1.2022 tarihli) hala hazırlanıyor, ilk kez böyle bir şey yaşıyorum online alışverişte, sorunun çözülmesini istiyorum, böyle sorumsuzluk olmaz, sipariş numarası W187823455 Geri dönüş yaparsanız sevinirim, ya da ne gerekiyorsa

Devamını oku
profile
  • 78görüntüleme
  • 1 hafta önce

D&R Online Mağazasında İnsanları Yanıltıyor!

Online D&R 'dan 23.12.2021 tarihinde öğrencilerime Yılbaşı hediyesi olarak aldığım kitapların defalarca müşterilerini aramama rağmen kitapları göndermediler. Faturası kesilmiş ama kargoya verilmeyen ürünlerin akıbeti ise firmanın para iadesi ile sonuçlandı. Aynı kitaplar D&R'ın online mağazalarında ...

Devamını oku
profile
  • 241görüntüleme
  • 1 hafta önce

D&R Siparişim Onay Bekliyor

D&R online mağazadan alışveriş yaptım, üç günden fazladır hâlâ onay bekliyor diyor. Müşteri hizmetlerini de arayıp meşgul etmek istemedim bunun için belki yapacakları bir şey yoktur diyerek ama bir şekilde size ulaşmam gerekiyor. W199065170 numaralı sipariş kodum bu yardımcı olursanız sevinirim.

Devamını oku
profile
  • 278görüntüleme
  • 1 hafta önce

D&R Orijinal Olmayan Korsan Kitap Gönderdi

Birkaç gün önce D&R dan roman sipariş verdim. Az önce roman elime ulaştı. Kargo poşetini açınca neye uğradığımı şaşırdım kitap orijinal değil. Arkasında orijinal olduğuna ilişkin barkodu yok. Bir romana 58 TL para veriyorsam neden korsan kitap alayım ki. Orijinal geleceğini düşündüğüm için D&R aracı...

Devamını oku
profile
  • 100görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

D&R Onay Bekliyor Meselesi

D&R online mağazasından plak siparişi verdim ama onay bekliyor diyor. Kim onaylayacak bunu, onay sistemi neden var ki. Ben almışım ürünü neyin onayı b...

Devamını oku
profile
  • 636görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

D&R Dan Online Kitap Alırken 10 Kere Düşünmeli

D&R dan 06 01 2022 tarihinde 5 adet kitap siparişi verdim 5 gün geçmesine rağmen sipariş takibinde hazırlanıyor. yazıyordu. Müşteri hizmetlerini aradım 12 01 2022 teslim olarak görünüyor dedi. Tamam dedim kapattım ama gelmedi 13 01 2022 tarihinde kitabın birini temin edemediklerinden dolayı iptal et...

Devamını oku
profile
  • 131görüntüleme
  • 2 hafta önce

D&R Eksik Kitap Gönderilmesi

D&R uygulaması üzerinden online iki tane kitap aldım. Kitaplarımdan sadece bir tanesi paketten çıkıyor. Paketin içindeki faturada iki kitap olması belirtiliyor. Kargo firması ile görüşüyorum durumun onlarla ilgisi olmadığını söylüyor D&R arıyorum muhatap bulamıyorum. Hem ekstra kazanç sağlıyorsunuz ...

Devamını oku
D&R Eksik Kitap Gönderilmesi
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 383görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

D&R Ürünü Göndermedi

D&R Store Online mağazasından 24 Aralık 2021 Cuma günü almış olduğum 6 adet ürünün 3 tanesi koli içerisinden çıkmadığı için +90 (850) 266 3737 numaral...

Devamını oku
Mehmet'in Teşekkür Mesajı
  • 2 hafta önce

“Hediye olarak aldığım ürünü keşke zamanında gönderseydiniz. Teşekkürler sorunla ciddi olarak ilgilenen ve ürünleri ulaştıran arkadaş.”

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 114görüntüleme
  • 2 hafta önce

D&R Siparişim Teslim Edilmedi

10 gün önce verdiğim siparişin tarihleri 5'i ile 8'i arasındaydı. Günlerdir bakıyorum fakat hiçbir şekilde kargoya verilmiyor. Gösterilen teslimat tarihlerden çok daha farklı keşke bunu belirtseydiniz ne zaman siparişim hazırlanacak gerçekten merak ediyorum. İlk online alışverişimdi buradan fakat te...

Devamını oku
profile
  • 284görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

D&R Puan Kullanımı Yapamadım

Yapı Kredi Bankası Dr. Ve Dr. Online sitesinde geçerli 40 TL word puan kazanın için 200 TL harcama yapmamı istedi. Harcama yaptıktan sonra puan kullanmadım. Bankayı aradım Dr. Kitap sitesine yönlendirdi. Dr. Aradım bankaya yönlendirdi. Her ikisi de herhangi bir çözüm üretmedi. Bankaya şikayet kaydı ...

Devamını oku
profile
  • 252görüntüleme
  • 2 hafta önce

D&R Mağaza Fiyatının Web Sitesi Fiyatının İki Katı Olması

D&R mağazası web sitesindeki fiyatları görüp mağazaya gidiyoruz gittiğimizde internette yazanın iki katı fiyat görüp almaktan vazgeçiyoruz. Aynı mağazanın internet fiyatı bu kadar farklı olmamalı, yıllardır alışveriş yaptığım tek kitapçıydı bu nedenle vazgeçeceğim. İnternet fiyatını daha uygun tutac...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 227görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

D&r Eksik Kitap Yolladılar

Ben D&R online'dan 2 adet kitap siparişi geçtim. Kitapların birisi geldi birisi gelmedi. Faturada ikisi de gelmiş gibi gözüküyor. Resmen dalga geçer gibi. Acil bir şekilde eksik olan kitap gönderilmezse eğer bana dava yolları gözüktü. Neyse ki avukatım da:)

Devamını oku
D&r Eksik Kitap Yolladılar
profile
  • 208görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

D&R Online Kitap Siparişim Gelmedi

D&R online mağazadan 7.12.2021'de sipariş ettiğimiz kitaplar aradan 1 ay geçmesine rağmen halen teslim edilmedi. W123962820 numaralı 9 kitaptan oluşan...

Devamını oku
Mehmet'in Teşekkür Mesajı
  • 2 hafta önce

“Teslimat gerçekleştirildi.teşekkürler”

profile
  • 244görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

D&R ve Kargomsende Firmaları

Online D&R mağazasından 24 Aralık'ta vermiş olduğum frozen kulaklık 7 Ocak olmasına rağmen elime ulaşamadı. İşin ilginç tarafı ürün 1 haftadır Antalya dağıtıma merkezinde gözüküyor. Elden gidip almak istememe rağmen ürünü veremeyeceklerini söylüyorlar kargomsende adlı güvenirliliği sıfır olan bir fi...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 290görüntüleme
  • 3 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız

D&R Puan Kampanyası Kapsamında Kazanılan Puanlar

D&R uygulamasından Worldcard ile 209 TL alışveriş yaptım ve 50 TL puan kredi kartıma yüklendi fakat yaşadığım ilçede D&R mağazası yok ve ben bu puanları kullanamıyorum. Bu konuda ne yapabilirim? Online olarak bu puanı neden kullanamıyorum? Bir açıklama bekliyorum.

Devamını oku
profile
  • 322görüntüleme
  • 3 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

D&r İade Edilen Ürün

Kasım ayında D&R online mağazadan aldığım bluetooth hoparlörü elektronik problem yaşamam nedeniyle 23.11.2021 tarihinde firmaya kargoladım. Firma 25.11.2021 tarihinde kargoyu teslim aldı. Firmayı ilk olarak aradığımda yasal süre dolmadan (20 iş günü) konuyla ilgili bilgi vereceklerini beyan ettiler....

Devamını oku
profile
  • 399görüntüleme
  • 3 hafta önce

D&R Kitap Sipariş Ve Kargomsende

Dr... Kitap online yaptığım W135776594 referanslı siparişim, kargom sende firması tarafından pazartesi gününden beri çeşitli yalanlarla teslim edilmiyor. Pazartesi gelip adreste bulamadıklarını söylüyorlar ama gelmiyorlar. Salı günü 16.01 dağıtıma çıktı bilgisi verip 16.02 adreste bulunmadı bilgisi ...

Devamını oku
D&R Kitap Sipariş Ve Kargomsende
profile
  • 351görüntüleme
  • 3 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

D&R Paketi Boş Çıktı

D&R' Dan yılbaşı için kızıma Harry Potter asası aldım. Yılbaşı akşamı hediye paketini açtığımızda kutunun içinin boş olduğunu asa 'nın olmadığını görü...

Devamını oku
Melek'in Teşekkür Mesajı
  • 3 hafta önce

“Ürün değişimi yapıldı en kısa sürede sorun çözüldü teşekkür ederim”

profile
  • 557görüntüleme
  • 3 hafta önce

D&R Kitap İkinci %50 İndirim Algısı

D&R music book store de Vialand AVM deki mağazadan 5 adet kitap aldım Her stantta %50 indirim etiketi koymuşlar di bende ikinci kitapta %50 indirim uygulandığını düşündüm alışveriş yaptım kasada baktım hiç birinde indirim olmadığını sadece bir raf da olduğunu söylediler. Bende satın aldım Online mağ...

Devamını oku
D&R Kitap İkinci %50 İndirim Algısı
D&R Kitap İkinci %50 İndirim Algısı
D&R Kitap İkinci %50 İndirim Algısı
+4
profile
  • 415görüntüleme
  • 3 hafta önce

D & R Online Mağazası Siparişlerimi Yanlış Gönderiyor.

D and r online mağazadan siparişlerim ısrarla yanlış geliyor. İnternet sitesinde görülen 9771309734002 numaralı Atlas Tarih 70. Sayıyı sipariş etmeme rağmen bana farklı sayılar gönderildi. D and r gibi kurumsal bir firmanın bu kadar basit hatalar yapmasını anlayamıyorum. Müşteri memnuniyeti için lü...

Devamını oku
profile
  • 516görüntüleme
  • 3 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

D&R Hediye Kartı Eziyeti

Arkadaşıma doğum günü hediyesi olarak D&R'dan online olarak 100 TL'lik hediye çeki aldım. Hediye kartını kullanmayı denediğimizde hata mesajı verip si...

Devamını oku
Özgenur'un Teşekkür Mesajı
  • 3 hafta önce

“Çok kısa bir sürede ulaşarak sorunumuzu çözdüler. Teşekkür ederim”

profile
Ahmet'in Teşekkür Mesajı
  • 3 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Anında arayarak sorun hakkında çözüm sunuldu. Teşekkür ederim.”

Ahmet Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 206görüntüleme
  • 4 hafta önce

D&R'daki Baskı Hatalı Kelebek Adlı Roman

Son yaptığım alışverişimde aldığım kitapta (Kelebek - Henri Ch) 34-35-38-39-42-43-46-47-50-51-54-55-58-5*****63 sayfaları toplam 16 sayfa baskısız boş şekilde. Uzun zamandır alışveriş yaptığım firma ancak ilk online alışverişimde oldukça şaşırttı beni

Devamını oku
D&R'daki Baskı Hatalı Kelebek Adlı Roman
D&R'daki Baskı Hatalı Kelebek Adlı Roman
D&R'daki Baskı Hatalı Kelebek Adlı Roman
+1
Yeni karşılaştırma
ile

Marka Profili

subscribe D&R, 9 yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100