to read complaints and reviews, or file yours.D&R Ödeme Alındı Ama Sipariş Oluşmadı Ve Kitap Seti Gönderilmedi
D&R Online mağazadan 26.07.2026 tarihinde Garanti Bonus kartımla 1.653 TL tutarında kitap seti siparişi verdim. Bankadan ödeme alındı, ekstreme de yansıdı ancak D&R Sisteminde herhangi bir sipariş oluşmadı.
Bu durum üzerine D&R Müşteri hizmetlerini iki kez aradım. İlk görüşmede temsilci, sistemde siparişimin görünmediğini söyleyip 15 dakika sonra tekrar aramamı istedi. Yaklaşık 1 saat sonra tekrar aradığımda ise yine sipariş görünmediği, ödemenin 2 ile 10 gün içerisinde tarafıma iade edileceği belirtildi. Ancak benim amacım para iadesi değil, ödemenin karşılığı olan kitap setinin gönderilmesi.
Ödemesi alınmış olmasına rağmen siparişimin oluşmaması ve çözüm olarak yalnızca iade sürecinden bahsedilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ödemesi alınan alışverişime ait siparişimin oluşturulmasını ve kitap setimin en kısa sürede adresime teslim edilmesini, bu mümkün değilse de sürecin detaylı şekilde incelenerek tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
Halen bir dönüş alamadım
