Şarj Almayan Kamera Ve Geciken Cayma Hakkı İadesi Talebi

D&R online mağazasından 31.08.2026 tarihinde saat 10.00 civarında teslim aldığım Torima 4K Aksiyon Kamera ac-01 siyah ürünü 999 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra ilk kez şarja taktığım andan itibaren cihaz hiçbir şekilde şarj almadı, bu nedenle ürünü hiç kullanamadım.

Aynı gün içinde D&R’ın sisteminden iade kodu oluşturarak ürünü Yurtiçi Kargo ile İzmir’den geri gönderdim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği cayma hakkım olduğunu özellikle belirtmeme rağmen, kendi iade prosedürlerinin geçerli olduğunu, ürünün 25 günlük yasal inceleme süreci sonucunda onaylanırsa ancak iade alabileceklerini söylediler. İstersem yasal haklarımı kullanabileceğimi, ancak öncelikle kendi süreçlerinin işleyeceğini ifade ettiler.

Ayrıca ürün elime ulaştığında kutusunda jelatin, emniyet bandı veya kutuyu ilk benim açtığıma dair herhangi bir güvenlik bandı bulunmuyordu, sıradan bir kutu şeklindeydi. Hem ayıplı ürün gönderilmesi hem de yasal cayma hakkımın kendi iç prosedürleri gerekçe gösterilerek geciktirilmek istenmesinden dolayı mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.

Ayıplı olarak teslim aldığım bu ürün için, mesafeli satış kapsamında bulunan cayma hakkım doğrultusunda hiçbir inceleme sürecine bağlanmadan, ödediğim 999 TL tutarın yasal süreler içinde eksiksiz ve koşulsuz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.