to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Vidalarla Gelen Ayıplı Ürün İçin İade Talebi
13 Ağustos 2026 tarihinde D&R online mağazadan satın aldığım Lenco LS-440BUBG ürünüm tarafıma kasasına takılı olması gereken vidalar eksik ve sökülmüş, yani ayıplı ve hasarlı şekilde teslim edilmiştir. Hiç vakit kaybetmeden, yasal 14 günlük cayma hakkı süresi içinde 14 Ağustos 2026 tarihinde ürünü iade amacıyla kargoya verdim ve ürün 17 Ağustos 2026 tarihinde D&R deposunca teslim alınmıştır. İlgili sipariş numaram W135534628’tir.
Buna rağmen D&R tarafı, yasal cayma hakkımı ve ayıplı mal konusundaki tüketici haklarımı yok sayarak ürünün servise yönlendirildiğini, 20 iş günü boyunca servis raporu bekleneceğini belirten otomatik e-postalar ve yanıtlar göndermektedir. Ben ürünü hiç kullanmadım, hasarlı ve ayıplı şekilde bana ulaştığı için de tamir veya ikame ürünle değişim gibi bir çözümü kesinlikle kabul etmiyorum.
Hasarlı ve ayıplı gelen bu ürün için tek ve net talebim, yasal haklarım çerçevesinde ürün bedelinin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesidir. D&R’ın, yasalara ve mesafeli satış sözleşmesi hükümlerine uygun şekilde, servis raporu dayatmadan ücret iadesi sürecini acilen başlatmasını bekliyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı açıkça bildiriyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi telefon numaranızdan sizinle iletişime geçirilerek aktarılmıştır. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
Müşteri hizmetleriniz hâlâ yasal dayanaktan yoksun bir şekilde '20 iş günü servis raporu' ezberini tekrarlamaktadır. Ürünü hiç kullanmadan, tarafınızdan hatalı gönderilen ürünü 14 günlük yasal cayma sürem içinde iade ettim. Talebim onarım, değişim vb. Değil, doğrudan ücret iadesidir. Yasal haklarımı yok sayan bu oyalama taktiğini kabul etmiyor, ücretimin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde süreci Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı bildiririm.
