to read complaints and reviews, or file yours.Renk Seçiminde Esneklik Yok Ve Değişim Talebi Reddedildi
D&R Online üzerinden 4’lü oyun hamuru seti sipariş ettim. Ürün sayfasında renk seçme hakkı tanınmadığı için destek almak amacıyla WhatsApp hattından yazdım ve özellikle kız çocuğuna uygun renklerde oyun hamuru istediğimi belirttim. Buna rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Bugün siparişim elime ulaştı ve kargoyu açar açmaz WhatsApp hattına tekrar yazdım. Gelen ürünler talep ettiğim gibi olmadığı için en azından mağazadan renk değişimi yapabilmek adına onay istedim. Buna da kesin bir dille olumsuz yanıt verildi, hiçbir çözüm alternatifi sunulmadı.
Hem ürün seçiminde müşteriye seçenek tanımayan bir sistemle hem de sonrasında hiçbir esneklik göstermeyen, çözüm odaklı olmayan bir müşteri temsilcisiyle muhatap olmak zorunda kaldım. Güvenerek D&R’ı tercih etmişken yaşadığım bu deneyim yüzünden alışverişimden ve gördüğüm muameleden hiç memnun değilim. Güvenim tamamen sarsılmış durumda.
Siparişimde kız çocuğuna uygun renklerde oyun hamuru gönderilmesini veya mevcut ürünlerin mağazadan renk değişiminin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili tarafınıza bilgilendirme maili iletilmiştir. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
