Eksik Karakter Kartları Ve D&R Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama

D&R’ın online mağazasından 24 Temmuz 2026 tarihinde w151471440 numaralı siparişimle bir kitap seti satın aldım. Ürün 27 Temmuz 2026 tarihinde elime ulaştı ancak kitapla birlikte kutunun içinde yer alması gereken karakter kartları gönderilmemişti.

Bu durum üzerine D&R müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, benim muhatabımın D&R değil yayınevi olduğunu, yayıneviyle görüşmem gerektiğini söylediler. Kendilerine alışverişi D&R üzerinden yaptığımı, dolayısıyla tek muhatabımın D&R olduğunu ve ilgilenilmezse şikayet edeceğimi belirttim. Bunun üzerine bir kayıt açtılar ancak üzerinden 2 gün geçmesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi.

D&R’dan, tarafıma eksik gönderilen karakter kartlarının bir an önce temin edilerek gönderilmesini ve sürecin uzatılmadan net bir şekilde bilgilendirme yapılarak sonuçlandırılmasını talep ediyorum.