to read complaints and reviews, or file yours.Bantları Açık İddiası Nedeniyle 54.499 TL’lik İade Reddi
13 Ağustos 2026 tarihinde Dr.’ın online mağazasından 54.499 TL ödeyerek bir Segway Scooter satın aldım. Ürünü kutusunu hiç açmadan, daha uygun fiyata başka bir yerden bulduğum için iade etmek istedim.
Ürünü kargo firması Hepsijet’e sağlam şekilde teslim ettim, teslimat sırasında kutunun durumu fotoğraflanarak teslim alındı ve tarafıma da sağlam teslim alındığı söylendi. Buna rağmen Dr. Çağrı merkezi ile yaptığım görüşmede, kutunun bantlarının açık olduğu gerekçesiyle iademin kabul edilmeyeceği ve ürünün tarafıma geri gönderileceği bilgisi verildi.
Ben ürünü kutusunu hiç açmadan iade ettim ve kargo firması da ürünü sağlam şekilde teslim aldığını kayıt altına aldı. Buna rağmen “bantları açık” gerekçesiyle iademin reddedilmesini kabul etmiyorum. Ürün bedeli olan 54.499 TL’nin, yasal iade sürecim dikkate alınarak tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
Tarafıma dönüş sağlandı. Ve aynı şeyler bozuk plak gibi tekrarlanıp durdu. Benim talebim çok basit di iade ederken Hepsijet kargo çalışanları ürünü fotoğraf çekerek sağlam şekilde teslim aldı size teslim ederken de fotoğraflayarak teslim etmiştir fotoğrafları firmadan talep ederek sorunu çözümlemeniz çok basit yani. Kolaya kaçarak işin içinden çıkıp müşteriyi mağdur etmek politikanız gereği olmuş anlaşılan. Firma müdürü şikayetvardaki şikayetleri okursa herkesin aynı sorundan muzdarip olduğunu gördüğünde haklılığımı anlayacak.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi telefon numaranızdan sizinle iletişime geçirilerek aktarılmıştır. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
