to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Plaklar İçin Kargo Ücreti İadesi Talebi
Online D&R mağazasından iki defa L***** Y***** – Medcezir plağı satın aldım. Her iki siparişimde de plaklarda aynı sorunla karşılaştım; şarkılarda kelime atlıyordu, plak takılıyor ve dinleme keyfini tamamen bozacak şekilde defolu geliyordu. Bunun üzerine her iki siparişim için de hiç vakit kaybetmeden iade talebi oluşturdum.
Sipariş numaralarım w143003522 ve w125057889’dır. Ürünlerin ayıplı ve bozuk olmasına rağmen, her iki siparişte de kargo ücretini benden kestiler. Oysa burada kusurlu olan taraf tamamen D&R iken, bozuk ürün gönderiminin bedelini müşteri olarak benim ödemem adil değildir.
Bu nedenle, her iki siparişte tarafıma yansıtılan kargo bedellerinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca D&R’ın bozuk ürün gönderimi ve ayıplı ürün iadesinde müşteriden kargo ücreti kesintisi yapmaması için süreçlerini gözden geçirmesini ve benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemeleri yapmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi telefon numaranızdan sizinle iletişime geçirilerek aktarılmıştır. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
Sorunum kolaylıkla çözüldü ancak ben her iki kargonun ücretini de benden aldıklarını ikinci kargoda fark ettim. İkinci kargoyu iade etmesem kargo ücreti bana yansımış olarak kalacaktı. Bu da fark etmeyene kargo ücretini yansıttıkları o fark eden iade ettikleri düşündürdü açıkçası
