to read complaints and reviews, or file yours.İade Kabul Edildi, Hediye Kartı Bakiyesi Yüklenmedi
D&R online mağazasından aldığım Stanley The Quencher Flow State adlı ürünü iade ettim. Uygulamadaki “İade Detayı” ekranında 0060553079 numaralı iademin 7 Ağustos 2026 tarihinde 1.847,40 TL tutarında “İade Kabul Edildi” olarak görünüyor. Buna rağmen üzerinden 4 iş günü geçmesine karşın tutar hediye kartı bakiyeme hâlâ yüklenmedi.
Hediye kartım bana hediye olarak verildiği için tek takip edebildiğim alan D&R uygulaması ve orada da iadenin kabul edildiği açıkça yazıyor. İadenin kredi kartı gibi uzun bir süreç gerektirmediğini, hediye kartı bakiyesine çok daha hızlı yansıması gerektiğini düşünüyorum. Ayrıca iade tutarıyla D&R’dan yeni bir ürün almak istiyorum ancak almak istediğim ürün stoklarda tükenmek üzere olduğu için bu gecikme benim açımdan ekstra mağduriyet oluşturuyor.
İade işlemi kabul edilmiş olmasına rağmen hediye kartıma yansımayan 1.847,40 TL tutarındaki bakiyenin acilen hediye kartıma yüklenmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi telefon numaranızdan sizinle iletişime geçirilerek aktarılmıştır. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
Aynı gün iletişime geçilerek bakiye iadem kartıma yapıldı. Teşekkürler.
