D&R kitap değişimi

28.11.2025 tarihinde Bakırköy Capacity AVM içindeki D&R mağazasından Kobo Libra Colour e-kitap okuyucu satın aldım. Cihazı toplamda en fazla 4–5 kez kullandım, ayrıca baştan beri kılıfla birlikte, komodinin/rafın üzerinde sabit bir şekilde duruyordu. Herhangi bir darbe, düşme, sıvı teması ya da kull...

23.02.2026 tarihinde saat 20.30 civarında C***** K****** Park AVM’deki D&R şubesinden aldığım kitabın yaklaşık 30 sayfasının boş olduğunu fark edip, hatalı ürün olduğu için değiştirilmesini talep ederek mağazaya geri götürdüm. Ancak mağazada çalışan E**** Bey, kitabı hediye çekiyle aldığımı görünce ...

15 Ocak 2026 tarihinde İzmir Optimum AVM’deki D&R mağazasından Indigo Kitap’a ait “Külden Reverans” adlı kitabı satın aldım. Büyük bir hevesle okumaya başladım ancak 65, 68, 69, 72, 73, 76, 77, 80, 81, 84, 85, 88, 89, 92, 93 ve 96’ncı sayfalarda baskı hatası olduğunu, bu sayfaların tamamen boş olduğ...

Ocak 2026 tarihinde Sivas İvapark AVM’de bulunan D&R mağazasından Kevin Guilfoile – Klon isimli kitabı satın aldım. Kitabı okumaya başladığımda, ilk sayfalarda aralıklı olarak toplam 13 sayfanın tamamen boş olduğunu fark ettim. Bu durum hem okuma deneyimimi böldü hem de basım hatası olduğu için ürün...

İki gün önce, Salı günü saat 13.00–13.30 civarında D&R Kanyon mağazasından 333 TL tutarında iki adet kitap satın aldım. D&R kart üyeliğim olduğu için satış fişinin hesabıma otomatik olarak yansıyacağını düşündüm ve ayrıca fişi fiziki olarak almadım. Daha sonra kitaplardan birini yanlış aldığımı far...

28.09.2024 tarihinde D&R online alışveriş sitesi (Turkuaz Müzik Kitap Müzik Pazarlama) üzerinden w125728070 numaralı siparişimle Philips kablosuz kulaklık satın aldım. Ürünü 789 TL ödeyerek aldım ve ürün garanti kapsamındaydı. Ancak ürünü aldıktan yaklaşık bir yıl geçmeden kulaklık şarj olmamaya baş...

30 Eylül tarihinde D&R’ın online sayfasından Nesil Yayınları’na ait A**** adlı kitabı sipariş ettim (Sipariş No: w150652149). Kitap elime ulaştığında sayfa numaralarında eksiklik ve yanlışlıklar olduğunu fark ettim. Kitabın bazı sayfaları eksik veya yanlış sıralanmış durumda. Bu konuda D&R müşteri ...

21.09.2025 tarihinde Samsun Yeşilyurt AVM'deki D&R mağazasından Orhan Kemal’in “El Kızı” adlı kitabını satın aldım. Ancak kitabı incelediğimde, içinde yırtık ve katlanmış bir sayfa olduğunu fark ettim. Satın alma sırasında bu durumu fark etmemiştim. Henüz mağazaya veya müşteri hizmetlerine başvurma...

18 Ağustos tarihinde D&R internet sitesinden Dostoyevski'nin Suç ve Ceza kitabını ve bir başka kitabı sipariş ettim. Siparişimdeki kitapları teslim aldıktan sonra doğrudan kitaplığıma yerleştirdim, çünkü daha önce de D&R'dan alışveriş yapmış ve sorun yaşamamıştım. Ancak bir süre sonra Suç ve Ceza ki...

Diyarbakır Ceylan AVM D&R mağazasından aldığım “Suç ve Ceza” romanında ciddi bir basım hatasıyla karşılaştım. Kitabın değişimi ya da iadesi için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve bana mağaza fişinin gönderileceği söylendi. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen herhangi bir bildirim veya fiş t...

Eskişehir Espark AVM D&R mağazasından gelen hediye kitabım, kızımın yaşına uygun olmadığından, değişim kartı olmasına ve üzerinden 24 saat geçmiş olmasına rağmen çok komik bir bahane ile 'Kitabın birkaç sayfası okunmuş, ben bu kitabı alıp rafa koyamam.' diyerek değişimi kabul etmedi mağazanın müdürü...

Dnr ( Turkuaz Müzik Kitap Mağazacılık Pazarlama Anonim Şirketi) dan çocuğuna TCL 42X akıllı saat aldım. Kısa sürede bozuldu. Değişimi için Tüketici Mahkemesi'ne gittim kazandım. Mağazaya gittiğimde (Samsun Piazza Avm ) Ürünün kapalı kutu yenisini veremeyeceğini ürünü KVK servisine göndereceklerini v...

3 Ekim'de 20.00-21.00 saatleri arasında Ordu Novada AVM'de bulunan D&R mağazasından kardeşim için 2 adet Harry Potter kitabı aldım. Aldığım kitapların kapakları ve renkleri farklıydı. Bir tanesi mavi, 'akıl, öğrenme, mantık' yazıyor, diğeri sarı, 'fedakarlık, sabır, sadakat' yazıyordu. Eve geldiğim...

Merhaba, 17.08.2024 tarihinde Ankara Cepa D&R mağazasına e-kitap okuyucumu garanti kapsamında tamir edilmesi veya benzer ürünün değişimi için teslim etmiştim. Yasal süreci geçmiş olmasına rağmen 24.09.2024 tarihine kadar herhangi bir haber verilmemiş olması nedeniyle, müşteri hizmetleriyle görüştüm....

Bir hafta önce aldığım bir kitapta değişim için gittim. Fiş olmadan asla değişim yapamıyoruz, prosedürümüz böyle deyip kaba bir tavra maruz kaldım. Dijital kayıt alıp sürekli bildirim gönderilen sözde kurumsal bir firma, dijital kayıt varken açıp telefon kaydımdan ne zaman alındığına, işlem tarihine...

Merhaba D&R İstanbul Maltepe Park AVM den aldığım kitap daha okuyamadan parçalarına ayrıldı. Değişim için mağazaya gittiğimde E**** bey isimli müdürü kitabı böyle satmadığını böylede iade değişim yapmayacağını söyledi. Sıkıntısı olmayan ürün için değişim isteyeyim ki

Muğla Milas Pomelon AVM D&R şubesinden 2 adet kitap aldık. Kitapları 11 yaşındaki kızım almıştı. Baktım, yaşına uygun değil. Birini 10 sayfa kadar okudu, diğerinin kapağını bile açmadı. Seri şeklindeydi kitaplar, benzeriydi zaten. Değişim yapmak istedi. Görevliler kabul etmemiş, iade zaten kabul değ...

Kızım yanlışlıkla true beauty 1 kitabi yerine 4. Kitabi almış. 29 gün bakmamış okumak için baktığında yanlış aldığını fark ediyor. Antalya Erasta D&R a geldik değişim Yapamayız dediler. Müşteri memnuniyeti sıfır. Kitaba bakıyor okumamış ama diyor ki ; defalarca okunabilir bu kadar sürede diye değişt...

İyi günler, Anatolium mağazanızdan 07.04.2024 tarihinde alışveriş yaptım. Kitabın serisinin ilk kitabını yerine ikinci kitabını almışım ve değiştirmek istedim. Fişim olmadığı için değişim yapılamayacağını, sistemin D&R kartım ya da ilettiğim görüntüdeki işleme ilişkin bilgilerle sisteminde bulunamay...

Ankara FTZ AVM'ye gittim. Raftaki etiket fiyatı ile kasadaki fiyat farkına D&R'da katılmış. Kitabın arkasında yazan fiyat kasada okutunca 120 TL civarı çıktı. Normalde bu fiyattan almak vatandaş olarak hakkım ama verilmedi. Bende başka ürünler almak zorunda kaldım. Hoş bir durum değildi. Aynı kitap ...

D&R'dan sipariş vermiş olduğum ince memed 1 kitabının içinden ince memed 2 çıktı. Kitabın değişimi yapılmıyor. Müşteri hizmetleri, kitabı değiştirmek yerine para iadesi yapmayı teklif ediyor. Kitabı sipariş ettiğim zaman ile şimdiki fiyat arasında bir fark var ve bu durum mağduriyetimi gidermiyor.