to read complaints and reviews, or file yours.Basım Hatalı Kitap İçin Fiş Gönderilmediği İçin İade İşlemi Yapılamıyor
Diyarbakır Ceylan AVM D&R mağazasından aldığım “Suç ve Ceza” romanında ciddi bir basım hatasıyla karşılaştım. Kitabın değişimi ya da iadesi için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve bana mağaza fişinin gönderileceği söylendi. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen herhangi bir bildirim veya fiş tarafıma ulaşmadı.
Fiş olmadığı için ürünü mağazaya da götüremiyor ve değişim işlemini başlatamıyorum. Yaklaşık 300 TL tutarındaki ürünün basım hatalı çıkması ve gerekli evrakın tarafıma iletilmemesi sebebiyle mağduriyet yaşıyorum.
Beklentim, en kısa sürede fişimin gönderilmesi ve ürünün iade/değişim işleminin hızlıca tamamlanmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi telefon numaranızdan sizinle iletişime geçirilerek aktarılmıştır. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
