to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Teslimatı, Hasarlı Ürün Ve Müşteri Hizmeti Sorunu
Civil’in internet reklamı üzerinden Dolu Oyuncak Urban g 12 Volt akülü araba satın aldım ancak süreçten hiç memnun kalmadım. Ürün sipariş tarihinden ancak 3 gün sonra kargoya verildi ve bu gecikme ilk hayal kırıklığım oldu.
Ürün Aras Kargo ile gönderildi. Kargo görevlileri, akülü arabanın yüksek desibelli olduğunu söyleyerek ürünü adrese teslim etmek yerine beni araca çağırdılar ve ürünü kendi arabalarından benim almam gerektiğini belirttiler. Böyle bir durumla karşılaşacağımı bilseydim kesinlikle bu alışverişi yapmazdım.
Ürünü teslim aldığımda ise akülü arabanın kapısında çatlak olduğunu gördüm. Civil ile iletişime geçtiğimde, ilgi gösterilmedi ve bunun kargo firmasının kendi politikası olduğu söylendi, yaşadığım sorunlarla ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı.
Yaşadığım bu süreçte hem teslimat hem ürün hasarı hem de müşteri hizmetleri açısından mağdur oldum. Şikayetimin dikkate alınmasını, akülü arabada oluşan hasarın tazmin edilmesini ve benzer sorunların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Kadir Bey Merhaba, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizde iletmiş olduğunuz Kargo Teslimatı, Hasarlı Ürün Ve Müşteri Hizmeti Sorunu hakkında inceleme başlatılmıştır. Sürecinizi takip edebilmeniz adına CAS-188140-C1V8F1 numaralı kaydınız oluşturulmuş olup ilgili birime iletilmiştir. Tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Herhangi bir ek bilgi paylaşmak isterseniz bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetleri
Kadir Bey Merhaba, Bizimle iletişime geçerek süreci paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yapılan inceleme sonrasında iletmiş olduğunuz Kargo Teslimatı, Hasarlı Ürün Ve Müşteri Hizmeti Sorunu ile ilgili gerekli işlemler tamamlanmış ve sorununuz çözüme kavuşturulmuştur. Geri bildiriminiz hizmet kalitemizi geliştirmemiz adına bizim için oldukça değerlidir. Yaşadığınız deneyimi daha iyi hale getirmek için her zaman buradayız. Ek bir talebiniz olursa Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetleri hattımızdan ya da mail adresinden bize ulaşabilirsiniz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri
Teşekkürler
